Emotional Intelligence at Work Fördelar och utveckling

den emotionell intelligens på jobbet är förmågan att förstå sina känslor när de utför jobbet och jobba med andra kollegors känslor.

Det är en grundläggande färdighet för egen prestation, att skapa en bra arbetsmiljö, utveckla lag och ledarskap. Det gör att man kan reglera humöret, hantera konflikter, motivera, träna, bland andra grundläggande uppgifter för alla jobb, särskilt för ledare och folkhantering.

index

• 1 Varför känslomässig intelligens på jobbet är så viktig?
• 2 Hur man utvecklar känslomässig intelligens på jobbet?

Varför känslomässig intelligens på jobbet är så viktig?

Det här är några av anledningarna:

Du kommer att ha bättre personliga relationer

Förbättra din känslomässiga intelligens kan du interagera och kommunicera mer effektivt.

Förbättra ledarskapskapacitet

Om du är gruppledare är det viktigt att ha denna kompetens. Med det kan du bättre förstå dina medarbetare, motivera dem, förbättra sitt engagemang eller få dem att fungera bra som ett lag.

Öka din motivation

Kanske är det här den viktigaste. Att arbeta bra är inte bara nödvändigt för att ha rätt kompetens, men att ha motivation. Och med känslomässig intelligens kan du lära dig att motivera dig själv.

Upplösning av konflikter

Det finns alltid konflikter mellan människor och därmed också på jobbet. Det bästa är att dessa bygger på uppgiften (till exempel om hur man gör en rapport, vilken dag som ska presenteras, vad som ska inkluderas ...) och inte i personliga relationer (kritisera personliga kvaliteter av medarbetare).

självkontroll

Självkontroll är också en av de viktigaste färdigheterna, inte bara på jobbet, men i livet i allmänhet.

Att utveckla det gör att du kan undvika att göra saker eller säga saker du inte borde, fungera bättre eller behandla kunder bättre.

Ibland är det mycket svårt att stödja de mest krävande kunderna. Det finns alltid de som har rätt men det finns också de som klagar utan anledning, är för krävande eller oförskämda.

Att ha självkontroll i dessa situationer är viktigt för att tjäna människor väl, en av de viktigaste aspekterna av något företag.

Kontrollera eller undvik utbrändhet

Burnout syndrom (känslomässig utmattning) är ett av de mest allvarliga problemen i dag och en av de vanligaste. Den som måste betjäna kunder står i riskzonen för lidande.

Det beror också på externa situationer (oförskämda kunder, för mycket arbete), även om du kan lära dig att förbättra ditt självkänsla, lära avkopplingsteknik, planera ditt arbete eller skapa socialt stöd.

Kampanjer och prestationer

Med en hög känslomässig intelligens kan du öka din motivation, undvika förhalning och förbättra din förmåga att fokusera på mål.

Du kan också skapa bättre arbetsförbindelser och vara mer motståndskraftiga. Alla dessa färdigheter hjälper dig i möjliga kampanjer och för att uppnå prestationer.

Hur man utvecklar känslomässig intelligens på jobbet?

Nu ska jag berätta för dig några sätt på vilka du kan lära dig det. I början blir det mer komplicerat men med tiden kommer du att lära dig lite och så kommer du att se resultat.

Göra och ta emot konstruktiv feedback / kritik

Med feedbacken kommer du att veta om du gör ditt jobb bra om du måste förbättra det eller om du måste ändra hur du gör det, speciellt om du är ny på din position.

Utan honom har du inte information, du vet inte hur man ska relatera, hur man arbetar eller vad dina chefer förväntar sig av dig. 

Om du är en chef, är det mycket viktigt att du ger det, och om du är anställd är mycket viktigt att vi får dem på rätt sätt och även ge det till dina klasskamrater. Hur det sker är särskilt viktigt och att göra detta kan mycket väl leda till en brist på tillfredsställelse, engagemang, försämrad produktivitet och slutligen till förlust av företagets konkurrenskraft.

Hur man ger det korrekt?

• Undvik personlig eller destruktiv kritik: Den destruktiva kritiken är de som sker på ett generaliserat sätt och går direkt till personen. Något som: du gör allt fel! i en ton av förakt och högt. 

Logiskt är denna typ av kritik skadlig eftersom den kan minska den andra människans självkänsla och visar en total brist på känslomässig intelligens hos den person som ger dem..

Aldrig aldrig, aldrig, kasta kritik mot någons personlighet eller personliga egenskaper. Detta kommer bara att göra produktivitet, engagemang och motivation sämre.

• Använd feedback och konstruktiv kritik och fokusera på uppgiften: En kritik eller tillräcklig feedback kan vara: "Jag skulle vilja att du granskar rapporten, innehåller mer specifik information och jag skulle uppskatta om du kan göra det snabbare". I detta fall är inte kritiken riktad mot personliga egenskaper och en viktig feedback ges (det sägs att det kan göras för att göra det bättre) och det är gjort på ett utbildat sätt. 
• Ge konkret information: Feedback ska ha två mål - ge information om hur man gör saker bättre och förstärker.

Det är inte detsamma som att säga "Vänligen förbättra rapporten" att "snälla, jag vill rapporten ha mer specifik information om ämnet, vilket som är längre, förbättra utseendet och innehåller referenser där man fått informationen".

Det andra sättet är mycket mer fullständigt och på så vis vet du vad som ska göras specifikt för att förbättra.

• stärker: Du bör inte ge feedback endast när du ser att andra gör saker som är felaktiga, men när de gör dem bra.

Om du ser en medarbetare kamp och säga "Du är väldigt bra, nu har du gjort bra," du kommer att förstärka sitt beteende och vara mer benägna att återvända till agera på det sättet.

Du behöver inte heller vänta på att andra förstärker dig. Om de inte gör det, gör det med dig själv när du har provat eller fått bra resultat: "Idag har jag gjort det geniralt" eller "Jag är den bästa".

Arbeta empati

Människor värdesätter mycket mer ett jobb där andra respekterar oss. På det sättet kommer vi att vara engagerade, motiverade och mindre benägna att lämna företaget.

Empati är i grunden kompetensen att sätta sig i stället för andra. Med det kan du styra resten av beteenden. Om du ser någon som gör saker som är felaktiga och du har empati för honom / henne, kommer du att tendera att vilja hjälpa honom / henne och att kommunicera assertivt. 

För att förbättra det är det bäst att komma ihåg att sätta dig själv i andras skor, inte bara tenderar att döma. Varje gång du ser någon som har en dålig tid, fråga dig själv hur ditt liv ska vara och vad du ska känna.

Dra nytta av kollektiv intelligens

Om det finns en bra stämning i laget och medlemmar är kompetenta, och emotionell intelligens är bättre än en där miljön är dålig och personliga relationer erhålls är motstridiga.

Den stora fördelen med lagen är att när man möter flera personer kommer de med olika talanger, färdigheter och kunskaper. På detta sätt bildas en grupp med större potential än varje individ separat. "Hela är större än delarna".

Jag vet inte om hela gruppens intelligens kommer att vara större än den för varje individ separat, men kapaciteten för skapande och inflytande kommer att bli större.

Kanske är en person bra att kommunicera, en annan är ledande, en annan är väldigt kreativ, en annan känner språk, en annan undersöker. Det möjliggör möjligheter som skulle vara omöjliga med endast en färdighet eller kunskap.

För att maximera utrustningens kraft:

-Försök att involvera alla individer: det här görs genom att respektera ordet och uppmuntra de mest blygsamma att delta.

-Att hålla reglerna tydliga: Reglerna bör förbjudas från förolämpning eller personlig kritik.

-Uppmuntrar kompanjonskap: det kan skapas genom att göra aktiviteter på fritiden där människor känner varandra bättre eller genom att göra dynamik där människor pratar mer om sina personliga problem än arbete..

-Undvik att främja vrede eller rivalitet.

 Förbättra arbetsklimatet

Att ha ett bra arbetsklimat är viktigt för arbetstagare att känna sig engagerad, motiverad och bekväm arbetskraft.

De faktorer som påverkar en bra arbetsmiljö är:

• Ledarskap: att chefen har en adekvat stil, helst demokratisk, det vill säga att han bryr sig om att saker görs bra, men också om folket och att han ber om deras deltagande.
• Arbetsgrupper: att förhållandet i arbetslagen är harmoniskt.
• Bra personliga relationer på jobbet.
• Autonomi: att arbetstagaren har viss självständighet att arbeta och behöver inte ständigt begära tillstånd eller fråga vad man ska göra.
• Kommunikation: Att det finns tillräcklig kommunikation mellan medarbetare och med kunder.
• Retribution: Vilka löner och andra belöningar är lämpliga.
• Utbildning: Att adekvat utbildning tillhandahålls vid behov.

Skapa informella relationer på jobbet

Om relationerna på jobbet inte uteslutande fungerar och det finns också informella relationer (vänskap), kan du förbättra produktiviteten och lösa problem mer effektivt.

Upplösningen av problem som inte kan förebyggas uppträder särskilt bättre i informella arbetsgrupper. I kritiska situationer - som en brand, en lavin av kunder, en olycka - är det mycket viktigt att medlemmarna i företaget litar på varandra. Det kommer att finnas en känsla av sammanhållning som kommer att främja viljan att lösa problemet.

Om det inte finns sammanhållning och förtroende, är det troligt att vissa misstro andra och att handlingarna inte görs tillsammans.

För att skapa informella relationer inte bara bryr sig om personlighet av medlemmarna i företaget, oavsett om de är mer eller mindre extrovertidos- men miljön eller klimatet, normer, kultur och processer: om det finns avbrott i tal och dricka kaffe , om det är tillåtet att prata, om kulturen är avslappnad, om humor uppmuntras ...

Acceptera mångfald 

Eftersom mångfald är en verklighet (till exempel är Spanien det mest multietniska landet i EU), måste vi veta hur vi kan öka de positiva konsekvenserna av detta fenomen. Således bekräftar forskningen att mångfald, om den främjas under vissa förhållanden, ökar information, kommunikation och kvalitet på arbetslag..

För att dra nytta av fördelarna med mångfald, rekommenderar jag dig att läsa den här artikeln, men kortfattat ger jag dig flera tips:

• Undvik fördomar mot raser eller etniska grupper.
• Kontrolluppgiften konflikter och undviker personliga konflikter.
• Använd heterogena grupper för svåra och homogena uppgifter för uppgifter som kräver enkla uppgifter: heterogena grupper (med människor från olika kulturer) arbetar bättre i uppgifter som involverar kreativitet och det är inte brådskande homogena grupper som bättre utför enkla uppgifter med tidstryck och monoton.
• Främja kommunikation: skapa möten eller dynamik.
• Främjar en kultur med positiva attityder mot skillnader, där mångfald värderas som mervärde.

Vad tycker du om den här tävlingen? Har du lagt den i bruk? Vilka problem har du på jobbet? Jag är intresserad av din åsikt Tack!