Försäljningsagentfunktioner och profil

den försäljningsagent är vem som säljer detaljhandeln, varor och tjänster till kunderna. Arbeta med kunderna för att hitta vad de vill ha, skapa lösningar och säkerställa en smidig försäljningsprocess. Det kommer också att fungera för att hitta nya utsikter att sälja, genom företagskataloger, kundreferenser etc..

Ibland kommer det att fokusera på intern försäljning - som i allmänhet innebär att man ringer till potentiella kunder samtidigt på kontoret - eller på extern försäljning, vilket innebär att man besöker nya eller befintliga kunder utanför kontoret. Ofta får du som ett jobb en kombination av intern försäljning med extern försäljning.

Företag letar efter ett detaljorienterat försäljningsagent, komplett och organiserat, för att gå med i säljteamet eftersom det kommer att spela en nyckelroll i utbytet av information om företaget och dess produkter.

Sammanfattningsvis kommer denna agent att hitta försäljningsmöjligheter, erbjuda strategier och sälja företagets produkter.

index

• 1 Vad gör en försäljningsagent?
  • 1.1 Kundtjänst
  • 1.2 Administrativa funktioner
  • 1.3 Marknadsfunktion
  • 1.4 Övriga funktioner
• 2 Profil
  • 2.1 Personliga krav
  • 2.2 Professionella krav
• 3 referenser

Vad gör en försäljningsagent?

En försäljningsagent serverar konton för befintliga kunder, tar emot order från dem och etablerar nya konton i sin kundportfölj.

Kundtjänst

- Planera och organisera ditt dagliga arbetsschema för att ringa och besöka befintliga eller potentiella kunder och andra affärsfaktorer, bedöma dina behov eller marknadsföra produkter och tjänster och svara på frågor om kreditvillkor, produkter, priser och tillgänglighet.

- Justera innehållet i försäljningspresentationer, studera typen av kund eller affärsfaktor att besöka.

- Löser kundklagomål genom att undersöka problem som uppkommer. Utveckla lösningar, förbereda rapporter och göra rekommendationer till ledningen.

- Skapa och behåll en databas med potentiella kunder. Fokusera försäljningsinsatser genom att studera befintliga och potentiella kvantiteter av distributörer för produkterna.

Administrativa funktioner

- Förbered och skicka beställningar, med hänvisning till prislistor och produktkatalog.

- Upprättar en registrering av samtal som görs via det datoriserade systemet.

- Levererar specifika och anpassade försäljningsstrategier. Uppfyller alla etablerade interna och externa försäljningskvoter.

- Ger historiska dokument, genom att hålla register över ditt område och försäljning till kunder.

- Håller ledningen informerad genom att presentera aktivitets- och resultatrapporter, som dagliga samtalsrapporter, veckovisa arbetsplaner och månadsanalys av det tilldelade territoriet.

Marknadsfunktion

- Koordinera försäljningsinsatser med etablerade program av marknadsföring.

- Titta på uppdaterad marknadsinformation om tävlingen, priser, produkter, nya produkter, leveransfrister, marknadsföringsteknik etc. Forskningspotentialen kommer från kommersiella kataloger, webbsökningar eller digitala resurser.

- Rekommendera ändringar i produkter, tjänster och policy genom att utvärdera resultaten och utvecklingen av tävlingen.

Övriga funktioner

- Bidrar till säljteamets ansträngning för att uppnå de nödvändiga resultaten, mötet eller överstiger försäljningsmålen och arbetar med säljteamet för att stänga försäljningen.

- Bevar teknisk och professionell kunskap genom att delta i akademiska workshops, analysera tekniska publikationer, skapa personliga nätverk och delta i yrkesorganisationer.

profil

Personliga krav

- Möjlighet att arbeta självständigt eller som en aktiv medlem i ett lag.

- Ha självförtroende, positiv mentalitet, med förmågan att hantera territorier effektivt

- Pålitlig, hårt arbetande, entusiastisk och övertygande, med möjlighet att multitaska samtidigt

- Förmåga att upprätthålla en snygg och presenterbar personlighet.

Kundservice färdigheter

Den viktigaste förutsättningen att tänka på är att kunden alltid har rätt. Därför bör du kunna tala på ett vänligt sätt både med befintliga kunder och potentiella kunder, lyssna på deras behov och hjälpa till att kommunicera alternativen för dem..

Måste ha utmärkta interpersonella färdigheter, inklusive förmågan att snabbt upprätta ett bra förhållande med kunder och leverantörer, alltid fokusera på kunden att vinna försäljning. Dessutom måste du ha möjlighet att uppfylla försäljningsmålen.

Kommunikationsförmåga

Du måste ha utmärkta kommunikationsförmåga, eftersom du måste prata med kunderna kontinuerligt om de olika funktionerna i de saker du säljer och förtydliga alla frågor och tvivel som kan uppstå. Du måste också ha möjlighet att förhandla och stänga en försäljning.

Du måste ha utmärkta muntliga kommunikationsförmåga för att vara bekväm att ta kalla samtal och prata med nya människor under mycket av dagen. Dessutom bör du kunna visa tålamod och entusiasm när man kommunicerar med potentiella kunder.

Måste ha möjlighet att kommunicera professionellt och konfidentiellt med olika grupper av människor, samt förmågan att göra muntliga presentationer både i interna möten med försäljningsmål och för kunder.

beständighet

Du måste förstå att inte alla kunder kommer att bli en försäljning. Därför måste försäljningsagenten ha möjlighet att återhämta sig när han förlorar en försäljning och aldrig ge upp, eftersom detta kommer att vara nödvändigt för hans arbete.

Det kommer att vara viktigt att upprätthålla hållfastheten att hantera avslaget och fortsätta med en positiv attityd när den når nästa potentiella klient.

flexibilitet

Det är mycket möjligt att du måste arbeta många timmar, nätter eller helger. Därför måste du ha en stark motivation för försäljningen samt förmågan att arbeta bekvämt och noggrant i en snabbare miljö under press, för att möta konkurrensutsatta tidsfrister.

Professionella krav

En person kan bli försäljningsagent utan att behöva ett gymnasiet, även om företagen ofta föredrar akademiker på minst gymnasiet.

Den ideala professionella profilen är att försäljningsagenten har en examen i näringslivet, marknadsföring, ekonomi eller annat relaterat fält.

Försäljningsagenterna måste vara fullt medvetna om företagets produkter att sälja, både inifrån och ut, samt en fördjupad kunskap om företagets tjänster och dess ställning inom branschen, för vilken det mesta av sin utbildning kommer att göras på jobbet.

Övriga professionella krav hos försäljningsagenten att utföra sina uppgifter effektivt är:

- Förståelse av försäljningen och dess dynamik från början till slut. Det rekommenderas att du har erfarenhet av försäljning.

- Erfarenhet av användningen av datorer och Internet för en rad olika uppgifter, såsom forskning och prospektering.

- Solida datorfärdigheter, inklusive Microsoft Office-program (Word, PowerPoint, Outlook och Excel).

- Förvaltning av det tilldelade försäljningsområdet.

referenser

1. Monster Worldwide (2018). Försäljningsrepresentant Arbetsbeskrivning Prov. Hämtad från: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Försäljningsrepresentant Jobbbeskrivning. Hämtad från: betterteam.com.
3. (2018). Försäljningsrepresentant Jobbbeskrivning. Hämtad från: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Försäljningsagent Arbetsbeskrivning Provmall.
5. JD & RE (2018). Försäljningsrepresentant Arbetsbeskrivning Exempel, uppgifter, uppgifter och ansvarsområden.