Hur man förbättrar effektiv kommunikation 10 praktiska tips

den effektiv kommunikation Personligt, i organisationer och företag är mycket viktigt för att uppnå mål och utveckla personliga relationer. De livs mest komplexa utmaningarna, som viktiga sociala relationer (mor / far-barn, familj, par, arbete etc.) eller framsteg I din yrkeskarriär behöver de korrekt hantering av kommunikation.

Oavsett om det är muntligt eller skriftligt, är kommunikation inte en enkel fråga. Den goda nyheten är att förmågan att kommunicera kan läras. Genom att följa dessa riktlinjer lär du dig att förbättra effektiv kommunikation och snart kommer du att märka förändringar på acceptansnivå, förtroende och professionell utveckling.

10 steg för att utveckla effektiv kommunikation

1 - Ta inte något för givet

Många människor, särskilt inom yrkesområdet, är övertygade om sin kommunikativa överlägsenhet, som håller övertygelser som:

"Jag är en bra kommunikatör ... alla andra har problemet".

"Mitt sätt att kommunicera är inte problemet, det är de andra som inte vet hur man lyssnar".

Att påpeka andras fel som rättfärdigande av våra problem är den första hobbyen av individualistiska samhällen, en skillnad som föreslagits av forskaren Miller 1984¹.

Denna kommunikationseffekt som jag talar om är en tillskrivningseffekt: tolkning eller förklaring som görs om orsakerna, orsakerna och orsakerna till en viss händelse (inklusive övertygelser, attityder och beteenden), antingen i andra eller hos den person som gör det.

Forskare Kelley föreslog att om människor verkar som forskare, kan vi bara drabbas av en sådan tillskrivning om de i den konkreta situationen föreslås²:

• När vi är med den personen händer det samma med oss.
• Den personen har samma problem med fler människor.

Men på grund av kulturella och lärande skäl är vi inte forskare eller mål när vi gör bedömningsdomar.

Att gå tillbaka till exemplet är det enklaste och snabbaste att skylla den andra för ett visst problem, varför??

• Bekräftande tendenser: vi drabbas av denna tillhörande bias om vi inte söker information som ligger utanför vår personliga uppfattning eller om vi överlappar vår bedömning med andras.

Det vill säga om vi agerar som människor istället för att fungera som forskare antar vi antagligen att felet ligger hos den andra personen även om endast den första observation som Kelley föreslagit är uppfylld..

Den största fienden för lärande och personlig utveckling är vårt sätt att tänka på. Om vi ​​anser att vi är perfekta och de andra är dåliga kommunikatörer, kommer vi aldrig att överväga vad vi kan förbättra.

Sanningen är att vi alla har styrkor och svagheter i de olika aspekterna av interpersonell kommunikation. Det finns inte en enda person på planeten som inte behöver arbeta för att förbättra sin kommunikation eftersom det är ett jobb för livet, vi borde aldrig sänka vår vakt.

2-känna dig själv

Innan du bestämmer dig för att göra förändringar i hur du kommunicerar bör du veta vad dina styrkor är för att försöka hålla dem och lära av dem eller vad är dina svaga punkter, vilket borde fungera.

Ta dig tid att granska de senaste kommunikativa mötena du har haft. Ställ dig själv frågor och försök beskriva din kommunikativa stil. Några av de frågor du kan fråga i varje kommunikativ scen som du kommer ihåg är följande:

• Hur jag kommunicerade (beteenden, attityder, typ av argument som används etc.)?
• Vad var följderna för att ha kommunicerat till mig på detta sätt?
• Vilka kommunikativa verktyg för de använda har varit mer positiva och vilka är mer negativa?
• Vilka verktyg kan du använda allmänt??
• Och bland negativen, hur kunde jag undvika att ådra dem??

3-Håll en global vision

Föreställ dig att du är i gruppkontext av arbete eller studie. Förmodligen är det viktigaste för dig och gruppen uppgiften. Detta är dock ett dubbelkantigt svärd.

När det är en uppgift att utföra, tenderar vi att fokusera på det och att begå vårdslöshet när det gäller att hantera människor. När så är fallet, försök att behålla en global vision om vad som händer.

Eftersom de flesta fel i utförandet av ett jobb beror på dålig kommunikation, försök att vara gruppens objektiva röst. Dessutom kommer du vid många tillfällen att delta i gruppdiskussioner. Om du har varit observatör vet du hur du identifierar orsaken till konflikten för att lösa den.

4-Lyssna innan du talar

Nära samband med föregående punkt finner vi detta fenomen. Säkert kommer du att kunna identifiera flera kommunikationssituationer i ditt liv där du har befunnit dig att försvara din position med ditt svärds baksida.

Ju viktigare ämnet som ska behandlas i en konversation är för oss, desto mer kommer vi att försöka få vår åsikt beaktad.

Detta kan leda oss att inte lyssna och monopolisera diskursen, eller till och med konfrontera varandra på grund av vår synvinkel. Men vid många tillfällen är din synvinkel och andras åsikter inte lika motsatta som det kan tyckas i början.

Därför är den bästa strategin att undvika att hitta oss i obekväma situationer som gör att vi kommer ihåg konversationen som ett misslyckande, att lyssna innan vi pratar och försöka bidra med korta men mycket informativa argument på ett självständigt sätt.

5-Assertiveness fungerar

Som en mellanpunkt mellan passivitet och aggressivitet i vår kommunikationsdiskurs finner vi självförtroende. Denna term, även om den kom från latin (bekräftelse på säkerheten om en sak), beskrivs för första gången i detalj av Wolpe och Lasarus år 1958.

Assertiveness består av att hävda och respektera oss själva och säga vad vi tänker och tänker utan rädsla för repressalier, men gör alltid det med elegans och från en ställning med högsta respekt.

Vad ska jag göra för att vara assertiv?

• Alltid berätta sanningen om det är positivt eller negativt för din samtalsman utan att behandla honom med förakt eller skicka skadliga meddelanden. Självständighet innebär elegans och respekt för andra.
• Skicka ditt meddelande tydligt, kortfattat, snabbt och kraftfullt. Assertiv kommunikation betyder inte tvekan. När det gäller effektiv kommunikation, är mindre alltid mer.
• Prata om vad du vet, aldrig basera dig på bara spekulationer eller uppfattningar. Varför? Om din trovärdighet som källa till information minskar är det mycket troligt att din samtalspartner kommer att dra nytta av att "äta" dina argument och gå in i en cirkel med aggressiv defensiv kommunikation.
• Bjud in dialog, ställ frågor och fråga om deltagande.
• Lyssna aktivt till din samtalspartner. Aktivt lyssnande är en övervägande icke-verbal kommunikativ dimension³. Ditt ansiktsuttryck och dina bekräftande gester kommer att indikera din åsikt utan att du talar. Detta är ett utmärkt sätt att rädda ord och uttrycka dig själv medan du lyssnar. Dessutom kommer du att uppmuntra dig till större kommunikativ motivation och intresse för dig som en person som ska dela med sig av.

6-Ha en positiv attityd

Varje kommunikativ handling mellan människor innehåller dessa två komponenter.

Attityder härrör från våra tankar, känslor och avsikter. Psykologen Allport definierade dem som mentala och neurologiska dispositioner som är organiserade ur den erfarenhet som utövar ett direktiv eller ett dynamiskt inflytande på individens reaktioner med hänsyn till alla föremål och alla situationer som motsvarar dem..

Om vi ​​analyserar den här definitionen ser vi att vi i en kommunikativ handling är lika viktiga som vårt beteende. I varje kommunikativ utbyte kommer våra attityder alltid vara närvarande och ge information till vår samtalspartner.

När jag talar om attityder menar jag både de vi har för oss och de vi tar emot den andra personen, och båda typerna av attityder är av yttersta vikt

Om din inställning till dig själv är negativ (låg hänsyn till dig själv) kommer detta att återspeglas i din kommunikationsväg, vilket gör uppgiften mycket svårare.

På vilket sätt? En person som inte värderas och vill ha nog, kommer att få samma effekt på din samtalspartnare och din trovärdighet kommer att minska.

Tvärtom, om du behåller positiva attityder gentemot dig själv, kommer du snabbt att se att andra kommer att ha ett större intresse av att höra din åsikt och acceptera dina argument.

7-Anpassa till din samtalspartner

Allt kommunicerar: du, din samtalspartner, ämnet, ögonblicket, platsen och vägen.

Beroende på vad samtalet ska vara måste kontexten anpassas. Således är ett arbetssamtal inte detsamma som ett samtal med vänner eller familj.

Hur som helst är den viktigaste aspekten den person du kommunicerar med. I denna riktning sa Einstein: "Du förstår inte något om du inte kan förklara det för din mormor".

8-empati: Vad är mitt samtalstänkande??

Du frågar förmodligen denna fråga mycket ofta när du har en konversation. Om så är väldigt bra. Empati är förmågan att uppfatta en annan persons tankar, känslor, känslor och intentioner.

Ju bättre du känner en person, desto bättre kan du empati med dem och desto mer brukar du tolka vad den andra personen känner eller tänker, din förmåga blir bättre.

Om din samtalspartner känner att du empati med honom, kommer han att känna sig mer intresserad och motiverad av din konversation. Det är därför empati är ett kraftfullt kommunikationsverktyg. Intressant för andra kommer du att få intresse.

Vad kan jag göra för att visa empati i en konversation?

• Fråga honom om dina intryck är korrekta. Under konversationen, försök gissa vad den andra personen kan tänka eller känna. När du har en grov idé, be det indirekt att använda uttryck som "Det verkar som .... Har jag rätt? "Eller" jag får intrycket att ... ". Baserat på svaret får du nycklar att tolka signalerna för den personen i synnerhet.
• Var uppmärksam på din samtalares utseende: Det är inte förgäves att det sägs att ögonen är själens spegel. En persons utseende kommer att berätta hur det känns.
• Emotionell ömsesidighet: Om du vill ha den person du pratar med för att uttrycka sina känslor börjar du med att göra detsamma. Det är mycket troligt att den andra personen kommer att anpassa sig till din nivå av uttryck.

Nära koppling till empati är begreppet etisk kommunikation. Detta hänvisar till att ta hänsyn till välbefinnandet hos den person du samverkar med, vilket visar din känslighet för sina känslor och övertygelser..

Om en person känner sig förstådd blir han mer öppen för att lyssna på dig och uttrycka för dig vad han verkligen känner

9-Observation och aktivt lyssnande

När vi kommunicerar kan alla våra sinnen ge oss mycket värdefull information. Genom att använda hörapparaten som en prioritet mottar vi bara 45% av den totala informationen som skickas av vår samtalare: tonröst, volym, rytm och innehåll.

De andra 55% av den kommunikativa informationen kan uppfattas genom synfältet³ men för detta måste vi träna och vänja oss att fånga dessa nycklar: uttryck, gester, position, andningsfrekvens, avstånd mm.

När vi lyssnar på vår samtalare måste vi vänja oss aktivt, det vill säga extrahera den maximala informationen från de stimuli som tagits: tänkande, föreningar och tolkningar, etc. Dessutom är ett bra verktyg för att motivera att du följer ditt tal att göra små samtal med hjälp av ord eller gester.

10-ögon med de kommunikativa förändringarna

Ett av de bästa sätten att lära sig att kommunicera effektivt är att fixa oss själva och åtgärda våra misstag. Det finns vissa kommunikativa förändringar som sker med hög frekvens i all kommunikativ utbyte:

• distorsion: består i att tolka på ett partiellt eller subjektivt sätt den information som skickas av vår samtalspartner. När vi lyssnar måste vi positionera oss i referensramen för den person som talar och försöker isolera vårt, baserat på våra erfarenheter och lärande. Varje person är en värld.
• utelämnande: Med tanke på att den mänskliga uppmärksamheten är begränsad, förlorar vi vanligtvis en del av den information som skickas av vår samtalspartner. Detta kan frustrera och avskräcka personen du pratar med. Försök att modulera din uppmärksamhet så att du kommer ihåg den viktiga informationen och filtrera minst relevanta. För att kunna veta vad som är viktigt måste vi titta på vår samtalares icke-verbala språk, vilket kommer att betona att med ett större känslomässigt innehåll.
• generalisering: Denna ändring, i motsats till de tidigare, hänvisar till dina kommunikativa meddelanden som svar på dina samtalspartners. Vi brukar generalisera en konkret situation till en "alltid, aldrig, allt, ingenting, etc." Försök att undvika att använda dessa uttryck genom att generalisera specifika fall som personen du talar med sänder till dig. Varför? Detta kommer att leda till en känsla av oförståelse hos din samtalspartner som leder till avslag och frustration mot dig.

Och vad gör du för att skapa effektiv kommunikation med andra? Din erfarenhet hjälper oss att få andra åsikter och läsare. Tack!

referenser

1. Miller, J.G. (1984). Kultur och utveckling av vardagliga sociala förklaringar. Journal of Personality and Social Psychology, 46, 961-978.
2. Kelley, H.H. (1971). Attribution i social interaktion. New York: General Learning Press.
3. Mehrabian, Albert (1969): "
   Några referenser och åtgärder av icke-verbalt beteende ". Beteendeforskningsmetoder och -instrumentation, 1, 203-207.
4. Xlibris Corporation. (2008). Effektiva kommunikationsfärdigheter: Grunden för förändring.
5. Chambers, H.E. (2001). Effektiv kommunikationsförmåga för vetenskapliga och tekniska yrkesverksamma. Grundläggande böcker.