Dela med sig:
Vad är medling och hur fungerar det?
den medling Det är en konfliktlösning process där de två stridande parterna frivilligt vända en opartisk tredje person, medlaren, för att nå en tillfredsställande överenskommelse.
Det är en utomrättslig process, som skiljer sig från de vanliga rättsliga tvistlösningskanalerna, den är kreativ eftersom den främjar sökandet efter lösningar som möter parternas behov och innebär inte att det begränsas till vad lagen säger.
Dessutom är lösningen inte pålagt av tredje part, men skapas av parterna i konflikt.
Enligt Aird träffas konfliktparterna med medlaren, som hjälper dem att kommunicera så att de kan hitta en ömsesidigt tillfredsställande lösning. Avtalet gynnar båda parter som berörs, vilket ger en lösning av typen jag vinner / du vinner.
Kommunikation är ett väsentligt inslag i konfliktlösningen. Faktum är att medlingsprocessen består i att ge parterna kvalitetskommunikationsresurser så att de kan nå en överenskommelse och lösa det problem som råder dem..
Under hela processen talar parterna om förtal, ställningar, åsikter, önskningar, behov och känslor och medlarens roll är att hjälpa dem att uttrycka sig konstruktivt och framför allt att höras, på ett sådant sätt att kommunikation som är etablerad mellan dem hjälper dem att hitta lösningar på konflikten.
God kommunikation kan hjälpa parterna att arbeta tillsammans för att hitta lösningar som är tillfredsställande för alla inblandade.
De grundläggande principerna för medling
- Medlaren är opartisk och måste således uppfattas av parterna i konflikt.
- Medling är frivillig, antingen kan partiet dra sig tillbaka vid behov.
- Mäklare har ingen befogenhet att ålägga ett avtal.
- Det handlar inte om att hitta skyldiga eller offer. Varken vem som har rätt och vem som inte är.
- Allt som anges under medling är konfidentiellt.
- Medling är en lärandeprocess. Mäklare är en lärare som hjälper parterna att hitta den bästa lösningen på sina problem.
- Processens grundläggande pelare är kommunikation. Återställ det, kanalisera det och utbilda det. Det är det grundläggande verktyget som processen bygger på.
Förmedlingsprocessen och medlarens roll
För Linda R. Singer, chef för Washington Center for Dispute Resolution, har medlingsprocessen sex grundläggande steg:
- Första intervjuer och kontakter mellan medlare och var och en av parterna i konflikt. I detta första skede identifieras huvudpersoner, personer eller organisationer som är kopplade till konflikten.
- Upprättande av de allmänna linjerna som leder konflikten. Dessutom ges information om medlingsprocessen och aktivt deltagande i det uppmuntras. Tematiska området i konflikten bestäms och en utvärdering görs för att bedöma om det är mottagligt att behandlas genom medling.
- Sammanställning av information och identifiering av punkterna att lösa enligt en agenda. Huvudsyftet är att samla all information som är relaterad till konflikten och den uppfattning som var och en av parterna har om det. Datainsamlingen kan vara genom intervjuerna själva eller medlarens besök till samhället eller institutionen.
- Dela och utveckla de olika möjliga alternativen för att lösa varje punkt. I denna fas tar medlaren särskild relevans och förvärvar en mer aktiv roll. Den har ansvaret för att identifiera de gemensamma punkterna och för att maximera de möjligheter och poäng för överenskommelse som parterna har.
- Mäklare uppmuntrar parterna att nå en överenskommelse eller en konstruktiv hantering av situationen, det är en tid inriktad mot handling och konsensus. En lista över ämnen utarbetas utifrån de kritiska punkter som upptäckts under de föregående faser. Parterna analyserar dessa kritiska problem på ett gemensamt sätt och föreslår gemensamt lösningar för var och en av punkterna. Slutligen utvärderar och väljer de från förslagen de som båda parter förstår som adekvata och tillfredsställande..
- Slutsats av ett globalt eller partiellt avtal om kärnan i konflikten och förberedelse av den nödvändiga planen för genomförande, kontroll och ratificering av avtalet. Avtalsdokumentet är det enda dokument som härrör från förhandlingarna. Det måste skrivas tydligt och konkret, med angivande av vem, vad, var och hur av handlingsplanen.
För att omvandla konfliktsituationen måste medlaren vara en korrektor, ett stöd och en förstärkning som driver parterna att fungera som jämställdare. Realiserar en uppgift att omstrukturera kommunikationsprocessen och väver ett rättvist och balanserat system för beslutsfattande.
Medlaren lyssnar på var och en av parterna och hjälper dem att kommunicera. Den identifierar vilka underliggande behov och intressen som är och hindrar parterna från att fokusera på fasta positioner som hindrar dem från att nå ett gemensamt avtal. Det kommer också att klargöra områden av intresse och specifika problem, separera människor från problem. Markera punkter av överenskommelse, gemensamma principer och värderingar.
Typer av konflikter
Det finns flera teorier om konflikter som klassificerar dem i olika typer enligt ursprunget för dessa:
- Konflikter av värderingar, religiösa, etniska etc..
- Informationskonflikter. När du har annan information om samma situation.
- Intressekonflikter. Varje huvudpersonen söker inkompatibla intressen.
- Relationella konflikter. De fokuserar på den sjukdom som genereras inom relationsdynamiken mellan de berörda parterna.
Användningsområden
Även om vi i denna artikel kommer att fokusera på samhällsmedling, finns det också flera områden av intervention. Inom familjen, i utbildning inom ett företag eller en organisation inom samhällslivet i rätts sammanhang internationell eller inter policy.
Var och en av dessa sammanhang är i stånd att använda medling för att lösa konflikter som kan uppstå. I varje fall kommer det att vara nödvändigt att analysera huruvida denna process är den mest lämpliga, med tanke på att var och en av nämnda kontexter som har särskilda egenskaper och därför medlingsprocessen kommer att vara olika i varje.
Gemenskapsmedling
Ur medlingens perspektiv kan ett samhälle definieras som en grupp människor som delar en rad gemensamma element. Inom samhället skapas vanligen en gemensam identitet genom att differentiera den från andra grupper eller samhällen.
Några av de egenskaper som definierar begreppet samhälle är: förekomsten av ett fysiskt utrymme eller territorium, den grupp människor som bor i det territoriet och känslan och medvetenheten om att tillhöra att medlemmarna i samhället har.
Den medling som tillämpas på samhällssfären har speciella och differentierande egenskaper. För det första finns det många parter eller personer som är involverade: medlemmar i en gemenskap, en kollektiv, en förening eller etnisk grupp, etc..
I allmänhet upprätthåller de berörda parterna ett kontinuerligt kontaktförhållande över tiden och konflikter av varierande komplexitet och betydelse finns mellan dem. Slutligen är avtalet inte i sig slutet på medling, men processen är den viktigaste i den mån det gör att människor reflekterar och reflekterar över sig själva och andras attityder.
Huvudsyften med gemenskapsmedling
- Förbättra kommunikation, ömsesidig förståelse och empati bland medlemmarna i samhället (människor, grupper, föreningar etc.)
- Utbilda medlemmar i samhället med grundläggande förhandlingar och konfliktlösningsfärdigheter och tekniker.
- Ge ett utrymme där medlemmarna i samhället som är involverade i en konflikt eller oenighet har möjlighet att arbeta tillsammans i sin resolution.
- Ge information om resurser som gör att parterna i konflikt kan fatta egna beslut och tillämpa egna lösningar.
Funktioner av gemenskapsmedicinering
Insatsen kan utföras på tre nivåer, beroende på det tillstånd där konflikten är belägen:
1- Mediation och latent konflikt: förebyggande funktion
Arbetet med medling i dessa fall syftar till att förhindra manifestationen av konflikter och våldsamma utveckling, främja olika aktiviteter i samhället och institutionell nivå.
2- Medling och manifest konflikt: konflikthantering, tvistlösning och förbättring av relationerna
I det här fallet är arbetet förvaltningen och lösningen av konflikten, förhandlingar och uppnåendet av ett avtal eller bortom avtalet, icke-våldsam acceptans av skillnader och förbättring av relationerna. Huvuduppgifterna som ska utvecklas är:
- Om det finns konflikter mellan två grupper eller identifierade parter, är det första att kontrastera dem med informationen som är tillgänglig.
- Utför individuella intervjuer med parterna eller grupperna för att närma sig positioner och fokusera på problemet.
- När konflikten, behov och möjliga lösningar inriktade gemensamma möten organiseras för förhandlingsprocessen och söka efter lösningar som tillfredsställer båda parter.
- Regelbundna uppföljningar upprättas för att bedöma överensstämmelse med avtalet.
3- Medling efter konflikten: återställande av relationer
I denna fas utförs en funktion av försoning och återställande av skadade relationer i konflikten.
Typer av samhällsmedling
Gemenskapsmedling kan klassificeras i olika typologier enligt de kriterier som definierar det:
- Beroende på början av processen: Det kan ske genom en direkt begäran av befolkningen, genom en tredje part eller mellanhand och slutligen kan det vara ett projekt som erbjuds av offentliga institutioner, kommunala eller samhälle.
- Beroende på projektets tid eller varaktighet: långsiktig, tidsbegränsad eller medellång sikt och slutligen som specifika insatser på samhället.
- Enligt länken etablerad med samhället: Rådgivning eller deltagande i utformningen av gemenskapsstrategier. Koordinering med dem som griper in och arbetar med samhället. Eller göra ett direkt jobb med befolkningen som är föremål för medling.
- Beroende på införandet av medlaren: från en offentlig organisation, från en privat organisation, från den liberala yrkesutövningen eller blandade situationer som integrerar de tidigare.
- Enligt planeringsmodellen där medlaren ingår: Under hela processen, i konfliktens diagnostiska fas, i den faktiska förhandlingsprocessen eller i utvärderingen.
- Och slutligen enligt det område där ingripandet genomförs: formella organisationer, samhällsorganisationer eller båda.
Fördelar med gemenskapsmedling
Gemenskapsmedling har flera fördelar för människor i konflikt:
- Bidrar till bildandet av ett medborgarbeteende baserat på deltagande, solidaritet och ömsesidig respekt.
- Den innehåller övertygelsen om att människor kan vara en aktiv del i konfliktlösningen, vilket stimulerar grannarnas gemensamma insatser för att lösa olika problem som uppstår i sitt eget samhälle.
- Det gör det möjligt att nå tillfredsställande avtal för alla berörda parter.
- Skapar en dialogsituation som ligger utanför den konkreta konflikten.
- Tillåter tidig upptäckt av sociala konflikter.
Begränsningar av medling
Till skillnad från rättsliga processer fungerar inte de avtal som uppnåtts efter medlingsprocessen som en vägledning för andra liknande fall, fastställer inte rättspraxis eller straffar lagöverträdare.
Tänk också på att medling inte alltid är möjlig. Washington Center for Dispute Resolution utvecklade en rad regler som inkluderar fall där det inte är lämpligt att använda medling för att lösa konflikter:
- Om någon part inte visar tillräckligt intresse för processen, bojkottar eller hindrar det det.
- Om det är nödvändigt att ställa ett rättsligt prejudikat.
- Om parternas beteende avslöjar något beteende utanför lagen som kräver straff.
- Om någon av deltagarna inte kan förhandla effektivt på egen hand eller med hjälp av en advokat.
- Om endera parten måste bevisa sanningen om fakta som intresserar processen.
bibliografi
- IANNITELLI, S. LLOBET, M. (2006) Konflikt, kreativitet och samhällsmedling, University of Barcelona.
- GARCÍA, A. (2015) Problematiken med representation i gemenskapsmeddelandehörningar: Konsekvenser för medlingspraxis, University of Cincinnati: Journal of Sociology & Social Welfare.
- CRAVER, C (2015) Användningen av medling för att lösa samhällskonflikter, Washington: University Journal of Law & Police.
- HEDEEN, T. (2004) Utveckling och utvärdering av samhället Medling: Begränsad forskning tyder på obegränsad utveckling, Kennesaw State University: Konfliktlösning Kvartalsvis.
- PATRICK, C. HEDEEN, T. (2005) En scenmodell av socialrörelsekopiering: samhällsmedling i USA, Sociological Quarter.
- ALBERTS, J. HEISTERKAMP, B. McPHEE, R. (2005) Disputantuppfattningar av och tillfredsställelse med ett samhällsmedlingsprogram, International Journal of Conflict Management, vol. 16
- BARUCH, R. (2006) Unexplained Possibilities of Community Mediation: En kommentar om Merry and Milner, Law & Social Research, Vol. 21
- JAYASUNDERE, R. VALTERS, C. (2014) Kvinnors erfarenheter av lokal rättvisa: samhällsmedling i Sri Lanka, teorier i praktikserier: Asienstiftelsen.