De tre huvudkommunikationsstilarna (med exempel)

den kommunikationsstilar huvud är passiva, assertiva och aggressiva, accepteras att assertivet är det mest lämpliga att upprätta personliga relationer och kommunicera.

Kommunikation är en kapacitet och ett behov av det mänskliga vars förmågor utvecklas och förbättras under hela vår existens. Med det överför vi information relaterad till våra känslor, förväntningar, känslor, data, åsikter etc. Kommunikation hjälper oss att växa både personligen och på gruppnivå.

Element av kommunikation

Sett från en mer definierande synpunkt betraktas kommunikation som en dynamisk process där tre element ingriper:

• utfärdare: är den som sänder meddelandet.
• mottagare: är mottagaren av det meddelandet.
• kanal: det är mediet genom vilket meddelandet sänds. Detta kan vara verbalt, vokalt eller visuellt.

En kommunikation syftar alltid till att få svar. Detta svar betraktas som syftet med att utföra meddelandet. När svaret vi mottagit från mottagaren sammanfaller med vad vi förväntade oss, anses det att kommunikationen har varit effektiv.

Kommunikationsstilar

Varje kommunikationsstil kan beskrivas enligt komponenterna i de sociala färdigheter som individen använder. Varje person har en kommunikationsstil som dominerar i förhållande till de andra två.

Även om det är sant att vi kommunicerar ofta oftare i en av dessa stilar, beroende på både vad vår samtalspartner, motivet eller den givna situationen, kan vi vridas mellan de tre stilar som finns.

Om vi ​​till exempel befinner oss i en miljö som vi anser osäkra som arbetet kan vi troligtvis anta en passiv kommunikationsstil. Tvärtom, i familjemiljön brukar vi brukar anta en stil mellan aggressiv och självklarhet på grund av det förtroende för att denna miljö genererar oss.

Några av dessa stilar hjälper oss att underlätta relationer med andra, medan andra kommer att hindra det genom att påverka det band som förenar oss med den personen. Kommunikationsansvariga är alla som bidrar till att minska den insats som mottagaren måste göra för att förstå meddelandet.

Dessa faktorer genererar en positiv attityd och samverkan i den här personen som gynnar förhållandet mellan avsändarmottagaren. Således kommer det att bero på kommunikationsstilen som vi använder för att kommunicera, att vårt meddelande når mottagaren som vi har velat utfärda från början och inte tolkas felaktigt.

Det finns tre kommunikationsstilar:

Assertiv kommunikationsstil

Denna stil är ett mellanting mellan den aggressiva stil och skulder och är kännetecknande för människor som har möjlighet att försvara sina egna intressen och åsikter och samtidigt respektera att andra har deras. Det är den enda kommunikationsstilen som underlättar förhållandet mellan människor.

Den assertiva personen vet hur man försvarar sina rättigheter, samtidigt som man inte håller med och förstår och respekterar deras samtalares synvinkel. De är vanligtvis människor som gillar gott självförtroende, har förtroende för sig själv och är övertygade.

De letar efter tillfredsställande lösningar i kommunikationen för båda parter utan någon avsikt att manipulera. Kort sagt, de känner sig avslappnad och kontrollerar situationen, vilket underlättar kommunikationen. De gillar sig själva och gillar andra. Dessa människor använder ofta "I" -meddelanden, det vill säga meddelanden som: "Jag tror", "Jag tror", "Jag önskar" ...

Kommunikationsförmågan som folk med självständig stil brukar ha är:

• Å ena sidan empati, det vill säga förmågan att sätta på plats och den andra synpunkt och att sätta dig i deras situation, med hänsyn till deras känslor, förväntningar och intressen.
• Å andra sidan, aktivt lyssnande, som består av att uppfatta och förstå all information som vi mottar från vår samtalspartnare och dess sammanhang, för att undvika avbrott eller tidigare bedömningar.
• I sin tur kommer vi genom vår icke-verbala kommunikation (gester, signaler och beteenden) att ge en feedback så att den andra personen vet att vi korrekt mottar hans budskap.

Dessa människor anpassar sig till varje sammanhang där samspelet med den andra personen utvecklas, kommunicerar på det optimala sättet möjligt i varje situation.

Denna stil gynnar tillgivenhet och stärker familjeband på utbildningsnivå, lär ut att lösa konflikter på ett respektfullt sätt, upprätthåller standarder väl och använder händelser på lämpligt sätt. Alla dessa aspekter kommer att hjälpa personen att utvecklas autonomt och med mognad när han närmar sig vuxenlivet..

Hans icke-verbala beteende präglas av ett vänligt och avslappnat ansiktsuttryck. De stirrar på sin samtalsman, men respekterar alltid de nödvändiga rasterna. De ler ofta och ställer sig ansikte mot ansikte mot den andra personen, men respekterar alltid personliga utrymmen.

De använder vanliga gester ofta, men utan att vara hotande. Han är uppmärksam på vad hans samtalspartnare vill förmedla genom att ställa lämpliga frågor och också svara optimalt på den typ av fråga han mottar från den andra personen.

När det gäller verbalt beteende använder de sig av den första personen i singularet för varje verb för att öppet visa sina egna åsikter och idéer, känslor och känslor.

Även om det är den mest effektiva kommunikationsstilen är det ganska komplicerat att vara assertiv i alla situationer och med alla människor. Det finns dock metoder och verktyg som hjälper oss att öka den flytande och frekventa användningen av denna stil.

Jag kommer att ge ett exempel. Vi deltar i en gruppdebatt, där din åsikt skiljer sig från övriga deltagare, hur skulle denna stil fungera??

En assertiv person skulle försvara sina åsikter och om situationen uppstår som andra inte håller med henne, skulle hon förstå och respektera.

Tack vare denna stil har de känslor vi har varje gång vi samverkar med tillfredsställelse, säkerhet och emotionell kontroll och situationen.

Aggressiv kommunikationsstil

Människor som använder den här stilen försöker införa sina kriterier och uppnå sina mål utan att bry sig om yttrandet eller känslan hos sin samtalspartner. den modus operandi av dessa individer är användningen av strategier som hot, hot, sarkasm, anklagelser, skuld, ilska och hån.

Inte vid något tillfälle med hänsyn till de rättigheter bör de ha andra och språk har ofta ett överskott av uttryck som "du måste ..." "Du måste ...", "Jag kommer inte att tillåta ...", avbryter tal av den andra personen och ge order. Hans beteende är egocentrisk.

Hans verbalt beteende kännetecknas av förhöjd tonfall och intonation förebygga förkylning, snabb och flytande tal, med hjälp av monologer och med mycket lite intervall mellan ett ingripande och en annan, att inte låta sin samtalspartner åsikt. Dessutom använder de sig av ett imperativt verbalt läge.

Kritisera andras beteende, även för att sprida förolämpningar mot den andra. De visar inte något intresse för sina samtalare, svarar på de frågor som ställts med en annan fråga, och även ignorerar dem.

Utmärkande för deras icke-verbal beteende är ofta en främre kropp, fast bländning med tecken på spänning eller ilska, hota alltför gester mot sin mottagare, förvridna ansikte, invasion av livsrum för den andra personen placerade ansikte mot ansikte, bland annat.

Dessa beteenden framkallar känslor i den andra personen av spänning, brist på kontroll, dålig bild i förhållande till emittenten, förnedring, frustration och avslag.

Om vi ​​tog ställningen för gruppdebatten ut som ett exempel i fråga om självständigt språk, skulle svaret i den aggressiva stilen vara helt annorlunda. I det här fallet skulle individen ingripa i debatten plötsligt och avslöja sina idéer över de andra deltagarnas, utan att visa intresse för mina beslut.

Passiv eller hämmad kommunikationsenhet

Personer som kännetecknas av denna stil, hämmar sitt beteende för att undvika konfrontation med en annan person istället för att respekteras. De har ett alltför stort behov och oro för att behaga andra och känner ofta missförstånd av andra eller manipuleras.

De är ofta tvivelaktiga i förhållande till sina insatser i kommunikation med andra människor och använder sig av fraser som "Eh ... ja, kanske ..." "mmm, kanske ...". De är människor som inte gillar att locka uppmärksamhet och göra vad som krävs för att undvika det. De engagerar sig inte i ämnena och visar överensstämmelse med andras beslut, sätter andras önskningar och åsikter för sig själv.

Även om personen inte visar sin åsikt genom att utföra en överensstämmande attityd, mottas detta av hans samtalare som ett tecken på en inställning av osäkerhet och rädsla inför situationen.

Hans verbala beteende representeras av en alltför låg och tveksam tonhöjd. Intonationen visar sig vara monotont, den talar snedvridna och hastigheten är antingen väldigt snabb (produkt av nerverna) eller alltför långsam. Meningarna är korta, ibland även med monosyllablar.

Han använder sig ofta av det villkorliga läget, utan bekräftande och frekventa tveksamma snatches. Dina svar har minst antal ord möjliga.

Hans icke-verbala beteende kännetecknas av huvud och / eller lågögd utseende, allvarligt ansiktsuttryck eller blyg leende. Behållningen och rörelserna är styva, avlägsna och böjda och undviker att vara ansikte mot ansikte med din samtalsman. Hyppig bekräftelse med rörelser med huvudet. Undvik fysisk och ögonkontakt.

På en fysiologisk nivå är nervösa rörelser av armar och ben och svettiga händer vanliga. Denna stil är ofta orsaken till känslor av ångest, irritation, ilska, avsky och frustration hos individen. Dessutom, som vi har sett, har dessa individer ofta låg självkänsla och upprätthållandet av denna typ av kommunikation ökar endast detta låga självkänsla.

I samma situation som tidigare föreslagits skulle denna stil välja att vara tyst och tänka på att om alla tycker på samma sätt skulle jag anpassa mina idéer till deras så att de är lika med övriga människor.

Både den aggressiva stilen och den passiva bortom favoriserande kommunikation mellan människor gör det svårt. Vi kommer bara att kunna skapa konflikter som kan leda till oönskade konsekvenser på kort, medellång och lång sikt, eller kanske kan vi drabbas av dem omedelbart.

Det är mycket användbart att identifiera en persons kommunikationsstil, eftersom det hjälper oss att relatera mer optimalt med detta. Vi måste komma ihåg att bakom varje kommunikationsstil finns en personlighet nedsänkt.

Så om vi tittar på emitteren som vi har framför oss kan vi veta bättre och anpassa sig bättre till honom för att utföra ett mer framgångsrikt förhållande mellan båda.

Vad hindrar oss från att kommunicera effektivt?

Barriärerna för kommunikation är de faktorer som hindrar eller förhindrar mottagande och korrekt tolkning av meddelandet vi vill förmedla.

Om den utgivna informationen snedvrids till vår samtalspartnare kan den ta på sig en annan mening än den som vi föreslog, vilket orsakar en dålig interaktion i samspelet. Det finns flera hinder i kommunikationen mellan två eller flera personer som gör att relationerna är svåra. Dessa hinder kan delas in i tre typer:

• Psykologiska hinder: är sådana av känslor, värderingar, tolkningar, beteendevanor eller uppfattningar.
• Beteendehinder: är de relaterade till bristen på empati, aktivt lyssnande, aggressivitet och passivitet. Alla hindrar kommunikationens effektivitet.
• Semantiska hinder: är de relaterade till verbal och vokal, otillräckliga ord, förvirring i strukturen, vilket gör att de förvärvar olika betydelser beroende på situationen.
• Miljömässiga hinder: De hänvisar till det fysiska sammanhang där interaktionen uppstår. I detta kan man få en extrem temperatur, yttre ljud eller ett otillräckligt utrymme, vilket kommer att hindra fluidkommunikationen.

Vi får inte glömma varje persons uppfattning, vilket utan tvekan påverkar meningen och tolkningen av den mottagna informationen.

För att avsluta den här artikeln skulle jag vilja citera ett stycke från Herbert. G. Lingren, som definierar på ett mycket komplett sätt vad som är en bra självhäftande stil:

"Jag talar för att jag känner till mina behov, jag tvivlar på att jag inte känner till dina. Mina ord kommer från min livserfarenhet. Din förståelse kommer från din. Därför kan det jag säger, och det du hör, inte vara detsamma. Så om du lyssnar noga, inte bara med öronen utan även med dina ögon och ditt hjärta, kan vi kanske kommunicera. "