Aggressiva kommunikationsfunktioner och exempel

den aggressiv kommunikation definierar ett sätt att kommunicera som vanligtvis innebär manipulation och användning av språk för att få personliga fördelar.

Det är faktiskt en form av uttryck för våld, som manifesterar sig genom både det verbala språket och den personliga språkens språk.

Att anta denna typ av kommunikation ger vanligen en enriktad informationsutbyte. Det vill säga, ämnet som kommunicerar aggressivt bara uppmärksammar sina egna uttryck, den återkoppling som ges av prataren är irrelevant..

När olika deltagare i kommunikationsprocessen använder aggressiv kommunikation tenderar informationsutbytet att baseras på förtal och förutbestämda idéer individuellt.

Således uppnår vanligtvis inte aggressiv kommunikation de mål som uppstår genom kommunikationsprocesser, eftersom det inte finns någon dubbelriktad utbyte i sin verksamhet. Tvärtom används denna typ av kommunikation vanligtvis för att förmedla myndighet, efterfrågan eller överlägsenhet över den andra.

Vad är aggressiv kommunikation?

Aggressiv kommunikation omfattar en av de tre huvudtyperna av kommunikation: passiv kommunikation, assertiv kommunikation och aggressiv kommunikation.

I den här kommunikativa modaliteten blir det enastående märkbar att utbyte mellan människor blir enhetlig. Därför ligger inte målet för aggressiv kommunikation att få en informativ feedback mellan deltagarna.

Faktum är att aggressiv kommunikation eftersträvar mål mot utbyte. Denna kommunikativa modalitet används för att skicka väl avgränsade meddelanden till mottagaren utan att ta emot någon form av svar eller invändning mot uttrycket.

När aggressiv kommunikation används är både samtalets tankar och idéer eller attityder irrelevanta. Avsändaren fokuserar endast på hans meddelande, som försöker att projekta det med största möjliga styrka och intensitet.

början

För att kunna prata om aggressiv kommunikation måste en rad grundläggande principer uppfyllas. På detta sätt är denna typ av kommunikation inte begränsad till användningen av dåliga ord, hög intonation eller användning av skrik eller andra tecken på kraft.

Faktum är att ofta aggressiv kommunikation kan utvecklas utan att förekomma särskilt aggressiva eller intensiva ord, även om dessa ofta ofta bevittnas.

I den meningen är de tre grundläggande principerna som aggressiv kommunikation postulerar: avsaknaden av att lyssna, avsaknaden av empati och närvaron av endast personliga mål.

1- Lyssna inte

Aggressiv kommunikation kännetecknas främst av att man inte lyssnar under kommunikationsprocessen. Det betyder att individer som engagerar sig i denna typ av kommunikation inte lyssnar på sina samtal.

Bristen på att lyssna på aggressiv kommunikation refererar inte bara till bristen på aktivt lyssnande, men innebär en fullständig frånvaro av uppmärksamhet och förståelse av talarens tal.

På så sätt är sändaren begränsad att sända och projekta sina meddelanden, vanligtvis i en stark och intensiv, och avvisar helt de element som presenteras av de andra deltagarna.

Detta faktum medför att kommunikationen baseras uteslutande på en av deltagarnas avsikter och idéer, eftersom den aggressiva kommunikatörens diskurs inte tar hänsyn till informationen från de andra.

2- Personliga mål

Det faktum att aggressiv kommunikation inte inkluderar att lyssna bland dess funktioner är inte förgäves. Faktum är att frånvaron av att lyssna svarar mot de mål som efterfrågas av kommunikatören genom utbytet.

I aggressiv kommunikation observeras endast personliga mål, så kommunikatören har inget annat syfte än att skicka de meddelanden han vill sända.

Detta medför att kommunikationen är enriktad och att deltagarens ingrepp är obefintlig.

Till skillnad från övriga kommunikationsprocesser avser aggressiv kommunikation inte att nå överenskommelser eller dela information med samtalarna. Det enda målet ligger i överföringen av det personliga budskapet, vilket inte modifieras av andras repliker.

3- Frånvaro av empati

Slutligen innebär aggressiv kommunikation en total frånvaro av empati hos kommunikatorns sida.

Förutom att inte lyssna på samtalets tal, betalar den person som använder denna typ av kommunikation inte heller någon uppmärksamhet eller oro över de effekter som kan ha sitt budskap.

Faktum är att det enda målet är att tillfredsställa personliga behov, så att känslor, känslor eller tankar som kan härröra från samtalet inte är viktiga element.

Denna sista principen för aggressiv kommunikation gör utbytena kalla och spända. Under kommunikationsprocessen finns det ingen länk mellan deltagarna, som är långt ifrån och konfronteras.

särdrag

Aggressiv kommunikation manifesteras genom alla komponenter i den kommunikativa processen, så den omfattar både verbala och paraverbala element, paralinguistiska, attityd och intonation.

Tänk på att de element som utgör aggressiv kommunikation inte alltid måste vara desamma. På samma sätt uttrycks de inte alltid med samma intensitet.

På så sätt kan en konversation med låg intonation och lugnt tal resultera i en aggressiv kommunikativ process beroende på de andra faktorer som identifieras.

Sålunda gör de sex elementen som bestämmer egenskaperna hos aggressiv kommunikation det möjligt att identifiera denna typ av kommunikativ process. Men man bör inte falla i felet att identifiera som aggressiv kommunikation bara de utbyten som överensstämmer med var och en av elementen.

1- Allmänt beteende

Det allmänna beteendet avser de globala aspekterna som visar uppträdandet hos personen medan kommunikationsprocessen utförs. Så det bestämmer inte specifika delar av beteendet, men det fastställer generiska beståndsdelar av beteende.

I detta avseende präglas den aggressiva kommunikatörens allmänna beteende genom att visa överlägsenhet genom sina handlingar. Kommunikatorn antar en krigstidshållning med målet att samtalaren succumbs till sin överlägsenhet och antar en lydig och underdanig roll.

Å andra sidan kännetecknas det allmänna beteendet av uttalandet också av att vara aggressivt och imponerande. Uppförda beteenden är inte neutrala och syftar till att öka spänningen i kommunikation för att skapa rädsla och underkastelse till andra.

2- inställning

Den aggressiva kommunikatörens allmänna beteende syftar till att förmedla en krävande och våldsam inställning. Denna attityd utgör grunden för kommunikation, eftersom huvudformålet med den kommunikativa processen är att överföra en utmanande position.

Den våldsamma attityden överförs genom alla uttrycksfulla mekanismer som personen har, så det är inte begränsat till användningen av ordet.

Faktum är ofta de krävande attityderna för aggressiv kommunikation uttryckt genom intonation, rörelser och visuell kontakt. Medan det verbala innehållet kan begränsas till att vara korrekt för att undvika en direkt konfrontation.

Av denna anledning är det mycket relevant för att bestämma en kommunikation som aggressiv för att undersöka vilken inställning kommunikatören antar och vilken ton han använder i sitt beteende.

3- Verbal Komponenter

De verbala komponenterna refererar till det språkliga innehållet som används i kommunikationsprocessen. Aggressiv kommunikation, utöver de använda metoderna, kännetecknas av den massiva användningen av imperativ.

På samma sätt görs ofta kritik av andras uppförande och hotande uttryck används ofta. Dessa element hindrar samtalarnas fria uttryck och syftar till att uppnå personliga mål i kommunikationsprocessen.

Vanligtvis, i aggressiv kommunikation, uttryck som "stråle" "du borde" "dåligt" "du skulle göra det bra ..." används. Men ibland kan mer neutrala ord användas som endast hänför sig till personliga aspekter och individuella behov.

Å andra sidan kännetecknas aggressiv kommunikation av flera frågor samtidigt. På så sätt sänder avsändaren en stor mängd information som ska besvaras gemensamt, så att samtalarna inte kan göra det.

Slutligen, när aggressiva kommunikatörer frågas, svarar de vanligtvis med andra frågor eller med svar som inte relaterar till den ifrågasatta fråga..

4- Intonation

Intonationen av aggressiv kommunikation brukar karakteriseras som hög. Sändaren brukar använda en stark, kall och auktoritativ röst. På samma sätt brukar bruket av rop eller ökad intonation under talet vanligtvis vara vanligt..

Syftet med intonationen är att det är starkare och högre än andras. På så sätt kan intensiteten i den använda rösten i hög grad bero på den intonation som används av andra.

I aggressiv kommunikation övervägs inte avsändaren att andras diskurs får mer framträdande än deras, varken genom innehåll eller genom ljudintensitet.

5- Paralinguistiska komponenter

Paralinguistiska komponenter definierar en av de viktigaste egenskaperna hos aggressiv kommunikation: tid och frekvens av talat.

I aggressiv kommunikation är det vanligtvis vanligt att avsändaren spenderar för mycket tid att prata och därigenom monopoliserar konversationen.

Syftet med detta element är att göra det svårt för intervjuerns ingrepp, som har få tillfällen att ta ordet. På så sätt undviker den aggressiva kommunikatören mottagaren att delta, eftersom allt han vill är att sända sitt budskap.

Å andra sidan tar aggressiva kommunikatörer vanligtvis inte raster eller stumar i hela kommunikationsprocessen av samma skäl som de tidigare.

På samma sätt är användningen av en eftertrycklig och förhöjd röst vanlig, vilket gör det möjligt för samtalaren att avbryta när han eller hon tar golvet..

Slutligen bör det noteras att även om den verbala flytningen av aggressiv kommunikation vanligtvis är tillräcklig, är det ofta alltför snabbt, vilket gör det inte tillräckligt klart och förståeligt nog..

6- para-verbala komponenter

Slutligen spelar de paraformala komponenterna en viktig roll i utvecklingen av aggressiv kommunikation.

I det här fallet betonar vanligtvis både verbalt uttryck och kroppshållning och rörelser som utförs av de övre extremiteterna.

När det gäller ansiktsuttryck är detta vanligtvis spänt. Rynkorna brukar vara samlade och används för att undvika leenden och uttryck för närhet.

Utseendet av aggressiv kommunikation är direkt mot mottagarens ögon, dessutom är det vanligtvis fast och genomträngande och visar därmed trötta och överlägsna attityder. Ofta tvingar blickens intensitet samtalet att avleda utsikten på grund av det obehag som genererar.

Kroppshållning av aggressiv kommunikation är skrämmande. Normalt respekterar den inte det intima avståndet och orienteringen med samtalaren brukar konfronteras.

Slutligen åtföljs aggressiv kommunikation ofta av gester och rörelser med den mest intensiva och rikliga. Dessa uppfattas ofta som hotande och spelar en viktig roll när det gäller att uttrycka den aggressiva kommunikatörens attityd.

exempel

Aggressiv kommunikation kan förekomma i flera sammanhang. På samma sätt kan det göras av olika individer med olika personlighetsdrag.

På detta sätt finns det ingen enda typ av aggressiv kommunikation. Det kan i varje fall ta en annan form, samt presentera olika element i varje situation.

För att exponera egenskaperna hos aggressiv kommunikation och differentiera den från andra former av kommunikation, är här tre kommunikativa exempel som kan göras i samma situation.

"En person går för att köpa och inser att säljaren har gett honom förändringen dåligt och ger mindre pengar än han borde".

- Svar 1 (assertiv kommunikation): "Du har gett mig mindre förändring, jag har betalat dig med en 20 euro-faktura och du har gett mig ändringar på 10, oroa mig inte att vi alla kan göra ett misstag".

- Svar 2 (passiv kommunikation) "Tyvärr, jag tror att du har gett mig mindre förändring, även om jag inte är säker på om jag betalade med en 20 räkning eller om det var 10".

- Svar 3 (aggressiv kommunikation): "Hej, du hade fel. Jag betalade dig en proposition på 20 och du gav mig förändringen dåligt ".

referenser

1. Berelson, B. och Steiner, G. (1964). Mänskligt beteende: en inventering av vetenskapliga bedömningar. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. och J. Newstrom. (1987): Mänskligt beteende på jobbet: Organisationsbeteende, Ed Mc Graw-Hill, Mexiko, 608.

3. González Morales, Julio Cesar. Självuttryck och interpersonell kommunikation i organisationen. Redaktionella logotyper, Havanna Havanna 2005.

4. Ludlow R. och Panton F. (1997) Kärnan i kommunikation. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Kommunikationsteori. Epistemologi och referensanalys. Madrid, Ed. En corazón.