Dela med sig:
De 4 huvudfilosofiska kvalitetsströmmarna
De viktigaste filosofiska strömmarna av kvalitet är den totala kvaliteten hos William E. Deming, den totala kvalitetshanteringen av Philip B. Crosby, kvalitetsstyrningen av Kaoru Ishikawa och planeringen, kontrollen och kvalitetsförbättringen av Joseph Jurán.
Kvaliteten består i att tillgodose behoven och förväntningarna hos den enskilde kunden för ett bra eller en tjänst.
Idag förstås det som en arbetsfilosofi som etablerar en rad principer, riktlinjer och praxis som fokuserar på att kontinuerligt förbättra arten av affärsprocedurer.
Följaktligen är kvalitetsföreskrifterna inriktade på processförbättringar, för att uppfylla konsumentstandarder och maximera organisationens vinst.
Huvudfilosofiska strömmar av kvalitet
Under det senaste århundradet fokuserade stora tänkare och forskare på att optimera produktionen av varor och tjänster, uppfylla kundernas krav och erbjuda ett utmärkt slutresultat.
Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en framstående statistiker och universitetsprofessor, en infödd i USA. Det är känt för skapandet av det holistiska konceptet av total kvalitet.
Efter andra världskriget ägnade han sig till att utlämna sin filosofi om kvalitet i Japan, där tillämpningen av hans läror gav fantastiska resultat.
Dessa författares bidrag på kvalitetsområdet är mycket viktiga och sammanfattas i "Deming Method", "Fourteen Quality Points" och "Seven Deadly Diseases of Management".
Total kvalitetsledning - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en framgångsrik amerikansk affärsman som gav viktiga bidrag inom managementteori och introducerade begreppet total kvalitetshantering.
Crosby utvecklade programmet "Zero Defecs", utöver "14 Points of Quality Program" och "Five Absolutes of Quality".
Kort sagt, Crosby sänker tanken att kvaliteten är fri; det vill säga, vilken övning som utförs för att garantera kvaliteten på en produkt kommer att vara lönsam.
Dessutom konstaterar Crosby att misslyckandet att hantera kvalitet, medför det mycket betydande avfallsprocent..
Kontroll av kvalitetssäkring - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en känd japansk konsult som specialiserat sig på kvalitetskontroll och säkerhet.
Ishikawa anses vara fadern till root-cause-teori som tillämpas på kvalitet. I grund och botten föreslår det att man bestämmer de sannolika orsakerna till ineffektiviteten i de produktiva processerna och utrotar deras förekomst.
Bland de viktigaste bidragen är: Ishikawa-diagrammet, även känt som orsakseffektdiagrammet och de sju kvalitetsverktygen.
Planering, kontroll och förbättring av kvalitet - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en ingenjör, advokat, författare och konsult född i Rumänien, fokuserad på kvalitetshanteringsområdet.
Enligt denna expert är kvalitet en process som uppstår till följd av noggrann programmering.
Därifrån kommer den berömda "Trilogy of Quality", där viktigheten av planering, kontroll och förbättring av kvalitetshanteringen är säker.
referenser
- Alfaro, G. (2009). Administration för total kvalitet (anteckningar). Pedro de Gante University. Nuevo León, Mexiko. Återställd från: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk kvalitetsstyrning. Universitetet i Málaga. Andalusien, Spanien.
- Villegas, J. (2015). Huvudfilosofiska strömmar av kvalitet. Hämtad från: documents.mx
- Wikipedia, den fria encyklopedin (2017). Kaoru Ishikawa Hämtad från: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havanna, Kuba Hämtad från: ecured.cu