Behavioral Segmentation Egenskaper, Typer och Exempel

den beteendessegmentering Det är processen att organisera och gruppera marknaden baserat på konsumenternas prestation vid inköpet. Det är gjort med hänsyn till kundernas behov och önskemål, beroende på hur de uppträder.

Det huvudsakliga syftet är att förstå de olika köpvanor, konsumtion och användning av konsumenter, som ska användas av företag för att behålla sina varumärken och produkter, främja din verksamhet och göra det kommer att konkurrera fast i marknad.

För närvarande använder marknadsföring olika sätt för att nå kunden. I kampanjerna via e-post är all information som segmenteringen kastar avgörande, eftersom det gör det möjligt att nå de konsumentmeddelanden som adresseras och relateras till deras beteende.

Betydelsen av beteendssegmentering av marknaden är att den tillåter företaget att definiera vilken produkt som ska marknadsföras och vem som ska rikta den till, med tanke på egenskaperna hos både artikeln och den sektor som den skulle vara avsedd för..

index

• 1 Egenskaper
  • 1.1 Ändra segmentering
• 2 typer
  • 2.1 Uppförande i inköpsprocessen
  • 2.2 Värdesökning
  • 2.3 Användning av produkterna
  • 2.4 Årstider och evenemang
  • 2.5 Kundtillfredsställelse
  • 2.6 Nivå av lojalitet
  • 2.7 Personliga intressen
  • 2.8 Nivån av medverkan
  • 2.9 Användningsfrekvens
• 3 exempel
  • 3.1 Genomförande i inköpsprocessen
  • 3.2 Värdesökning
  • 3.3 Nivå av lojalitet
  • 3.4 Användning av produkterna
• 4 referenser

särdrag

- Det kan användas av något företag, oavsett vilket stadium det är i, fokusera marknadsföringsinsatser på beteendet hos kunderna mot den produkt som undersöks..

- Det utförs av organisationer som huvudsakligen bygger på konsumenternas köpmönster.

- Det gör det möjligt att identifiera konsumenter med liknande beteenden, vilket gör det lättare för företaget att fokusera på utveckling och uppmärksamhet av dessa.

- Använder de historiska mönstren för konsumentbeteende för att förutsäga och påverka framtida resultat av köpare.

- Det är personligt, eftersom det fastställs särskilda bestämmelser för varje grupp av kunder, i syfte att låta dem gå effektivt på att uppnå målen.

- Ett nära förhållande kan upprättas mellan prestanda för varje beteendessegment och de föreslagna målen.

- Varje beteendessegment måste vara kvantifierbart, tillgängligt, heterogent och på vilka åtgärder som kan vidtas. Strategier används för att skapa en kundbas som är lojal mot varumärket.

- Det möjliggör prioritering av beslutsfattande när det gäller fördelning av tid, budget och resurser, och försöker uppnå störst kommersiell påverkan.

Ändra segmentering

Behavioral segmentering är dynamisk och förändras, den utvecklas alltid eftersom klientprofilerna varierar ständigt. Dessutom måste de grupper som härrör från denna process ha framtida tillväxt för att inte fastna i tid.

Beteendet hos varje segment måste utvärderas regelbundet, eftersom klientens beteende ändras på grund av påverkan av faktorer som tid, plats, ekonomiskt ögonblick, bland annat..

Typ

Åtgärder i inköpsprocessen

Det består av att identifiera trender i kundernas beteende under den befintliga processen för att fatta ett inköpsbeslut, inklusive komplexitet, hinder och svårigheter med samma..

Sök efter värde

När en kund undersöker en produkt identifierar den aspekter som pris, egenskaper och hållbarhet. Attributet som prioriterar över andra blir en motiverande faktor som bestämmer köpbeslutet för den artikeln.

Användning av produkter

Användningen av produkter eller tjänster är ett annat vanligt sätt att segmentera kunder genom sitt beteende. I det här fallet görs det i enlighet med hur ofta kunden köper eller interagerar med en produkt eller tjänst.

Årstider och evenemang

Avser inköp av produkter i samband med universella händelser, till exempel helgdagar, jul och skolstart. Det inkluderar också personer av personlig karaktär, till exempel bröllop, födelsedagar, årsdagar, bland andra.

Kundtillfredsställelse

Konsumentbeteenden kan vara en korrekt och tillförlitlig källa för att mäta deras tillfredsställelse, särskilt med data som kan fångas och uppdateras i realtid och vid varje steg i kundens inköpsprocess.

Nivå av lojalitet

Genom beteendeuppgifterna kan konsumenterna segmenteras av deras lojalitetsnivå. Detta hjälper företaget att identifiera sina mest lojala kunder, förstå deras behov och planera strategier för att se till att de serveras..

Personliga intressen

Detta är ett instrument för att tillhandahålla individualiserade alternativ, med beaktande av varje kunds personliga och professionella intressen. På så sätt blir de intresserade av produkten.

Nivån på medverkan

Om en kund har positiva erfarenheter med ett varumärke, kommer han eller hon att vara villig att interagera med det oftare och spendera mer tid att engagera sig i det..

Användningsfrekvens

Att veta hur ofta en kund använder en produkt eller tjänst kan hjälpa företaget att planera innovativa initiativ marknadsföring, på så sätt ge varje individ ett erbjudande som uppmuntrar honom att göra fler förhandlingar.

exempel

Åtgärder i inköpsprocessen

Hallmarkskort är utformade för alla typer av evenemang. Huvudorienteringen av förseglingen var att klienten vid något tillfälle skulle hitta rätt typ av kort; så du kan få det perfekta alternativet att uttrycka dig själv.

Sök efter värde

Företagen Colgate och Sensodyne har produkter som konkurrerar med varandra. På så sätt fångar de med olika alternativ människor som har känslighet i tandköttet.

Klienten söker i denna artikel attributen för smak, för att minimera känslighet och kostnad. Attributet som berövar andra kommer således att bestämma inköp av en eller den andra.

Denna faktor bör övervägas av företaget, så du kan förbättra din produkt och uppnå marknadsledande.

Nivå av lojalitet

De bästa exemplen på företag som utövar denna segmentering hör till hotellbranschen, flygbolagen, restaurangerna, bland andra.

Ett exempel är Copa Airlines-bolaget. Detta flygbolag erbjuder utmärkta tjänster och har ett resor miles program som gynnar sina mest lojala kunder.

När ett företag strävar efter att ge kunderna den bästa upplevelsen skapar det lojalitet mot varumärket. Därför kommer lojala Copa-kunder att flyga med flygbolaget när de behöver det.

Användning av produkter

Hudvårdsprodukter riktar sig till konsumenterna genom att erbjuda stora paket för användare som är i kategorin intensiv användning, samtidigt som de erbjuder små presentationer för dem som tillhör kategorin minst konsumtion.

Ett annat exempel är LG Electronics-företaget. Detta företag säljer sina produkter som erbjuder de största rabatterna till den största köparen. Du kan erbjuda 5% rabatt på en TV och 15% rabatt på inköp av ett luftkonditionering.

referenser

1. Fieldboom (2018). Använda beteendessegmentering för att förstå dina kunder. Hämtad från: fieldboom.com.
2. Hitesh Bhasin (2018). Beteendessegmentering. Marketing91. Hämtad från: marketing91.com.
3. Victoria Dellacava (2016). Vad är beteendessegmentering? The Bridge Corp. Hämtad från: thebridgecorp.com.
4. Gary De Asi (2018). 10 Kraftfulla beteendessegmenteringsmetoder för att förstå dina kunder. Pointillist. Hämtad från: pointillist.com.
5. Marketing Tutor (2018). Behavioral Segmentation Definition with Examples. Hämtad från: marketingtutor.net.