Hur man vinner vänner och påverkar människor (Sammanfattning)

Jag har alltid trott att sociala färdigheter är en av de kompetenser som hjälper mest när det gäller att vara framgångsrik, uppnå mål eller vara lycklig i livet.

Jo, för mig är den bästa boken som hittills har skrivits för att lära sig att relatera mer effektivt med människor Hur man vinner vänner och påverkar människor av Dale Carnegie.

Den publicerades 1936 och är en riktig klassiker läsas av miljontals människor, från dem som bara vill lära sig att vara mer social till ledare eller affärsmän som vill lära sig att förhandla och bättre leda sina team.

Därför lämnar jag idag en sammanfattning av denna underbara bok. Med honom borde du ha nog att ta den bästa informationen du kan genomföra, men om du vill kan du läsa hela boken och du lär dig mer och något som jag kan fly.

Om du tränar lärdomarna i den här boken, kom ihåg att inte falla i fällan av att vilja alltid behaga andra. Det är faktiskt något som du borde försöka undvika för din mentala hälsa. För att lära dig mer om denna punkt kan du läsa punkt 3 i den här sammanfattningen. 

Vänligen lämna i kommentarerna vad du tycker om boken och om den har tjänat dig. Jag är intresserad och tack!

Hur skrevs den här boken ... och varför

"Gradvis, som åren gick, insåg jag att hur mycket dessa vuxna behövde en lärande att prata effektivt, de behövde ännu mer lärande i den vackra konsten att hantera människor i näringslivet och i deras sociala kontakter."

"Att hantera människor är förmodligen det största problemet du står inför, särskilt om du är en affärsman. Ja, och även om du är en revisor, en hemmafru, en arkitekt eller en ingenjör. "

index

• 1 Hur skrevs den här boken ... och varför
• 2 första delen
  • 2.1 Grundläggande tekniker för att hantera andra
• 3 andra delen
  • 3.1 Sex sätt att behaga andra
• 4 tredje delen
  • 4.1 Låt andra tänka som dig
• 5 Fjärde delen
  • 5.1 Var en ledare: hur man byter andra utan att åsidosätta dem eller väcka vrede

Första delen

Grundläggande tekniker för att hantera andra

1. Om du vill samla in honey, gör det inte så mycket som möjligt

"Klagar inte på snön på grannens tak," sade Confucius, "när det också täcker tröskeln till ditt hus." - Konfucius.

Kritik är värdelös eftersom den sätter den andra personen på defensiven och gör vanligtvis honom försök att rättfärdiga sig själv. Kritik är farlig för att det gör ont i människans stolthet, det gör ont i deras betydelse och väcker sin vrede.

Låt oss förstå att den person vi vill korrigera och censur troligen försöker att motivera sig, att censurera oss i sin tur.

Känner du till någon som du vill ändra och reglera och förbättra? Bra! Splendid. Jag är till din fördel. Men varför börja inte med dig själv? Ur rent självisk synvinkel är det mycket mer lönsamt än att försöka förbättra andra. Ja, och mycket mindre farligt.

Istället för att censurera människor, låt oss försöka förstå det. Låt oss försöka föreställa oss varför de gör vad de gör. Det är mycket mer lönsamt och mer intressant än kritik; och från det kommer sympati, tolerans och vänlighet. "Att veta allt är att förlåta allt."

REGEL 1
Kritikera inte, fördöma inte eller klaga.

2. Den stora hemliga att hantera med människor

"Den djupaste principen om mänsklig karaktär är längtan att uppskattas" .- William James.

Det finns bara ett sätt att få någon att göra någonting. Har du någonsin slutat att meditera om detta? Ja, bara ett medium. Och det är att göra din granne vill göra det.

Det enda sättet att få dig att göra något är att ge honom det du vill ha.

"Jag kommer bara att passera detta sätt en gång; så att något gott du kan göra eller någon artighet du kan ha för någon människa, låt det vara nu. Jag kommer inte lämna det för imorgon, och jag kommer inte att glömma det, för jag kommer aldrig tillbaka hit igen. "

REGEL 2
Visa ärlig och uppriktig uppskattning.

3 .- "Vem kan göra det har hela världen som jag får VAD KAN INTE, KÖR KÖR VAD PÅ VÄGEN "

"Om det finns en hemlighet för framgång ligger det i förmågan att uppskatta andras synvinkel och se saker ur den synvinkel såväl som ens eget" .- Henry Ford.
Det är så enkelt,

Det enda vi måste påverka vår granne är att prata om vad han vill, och visa honom hur man får det..

Åtgärden härrör från vad vi grundläggande önskar ... och det bästa rådet som kan ges till dem som hävdar att vara övertygande, vare sig i affärer, hemma, i skolan eller i politiken, är detta: först uppvaknande i den andra personen en uppriktig önskan. Vem kan göra det har hela världen med honom. Vem kan inte, går ensam på vägen ".

I morgon vill du övertala någon att göra något. Innan du talar, pausa och fråga dig själv, "Hur kan jag få honom att vilja göra det?"

När vi har en strålande idé, istället för att få den andra personen att tycka att det är vårt, varför inte låta honom förbereda den ideen för sig själv, hur lagade den lilla tjejen frukost? Då kommer han att överväga att idén är hans; du kommer att tycka om det, och kanske serveras två portioner.

REGEL 3
Vakna upp i andra en stark önskan.

Andra delen

Sex sätt att behaga andra

1.-Gör det här och du kommer att vara välkommen överallt

"Den person som inte är intresserad av sina kamrater är den som har de största problemen i livet och orsakar störst skador för andra. Från dessa individer uppstår alla mänskliga misslyckanden. "- Alfred Adler.

"Vi är intresserade av andra när de är intresserade av oss" .- Pubilio Syro.

Du kan vinna fler vänner om två månader, verkligen intresserad av andra, än de som kan vunnas om två år när det gäller att intressera andra i sig själv.

Att visa äkta intresse för andra kommer inte bara att ge dig vänner, men kan också skapa kundlojalitet mot företaget.

Intresset, som allt annat i mänskliga relationer, måste vara uppriktigt. Det borde ge utdelning inte bara till den som visar intresset, men också till den som får uppmärksamheten. Det är en tvåvägsgata: båda sidorna gynnar.

REGEL 1
Intresseintressen av andra.

2. En enkel väg att orsaka en bra första intryck

"Handlingen verkar följa känslan, men i verkligheten går handling och känsla tillsammans. och om åtgärden är reglerad, som är under den mest direkta kontrollen av testamentet, kan vi reglera känslan, vilket inte är ". - William James.

"Inget är bra eller dåligt, men tanken är vad som gör sakerna bra eller dåliga." - Shakespeare.

Åtgärder säger mer än ord, och ett leende uttrycker: "Jag gillar dig. Det orsakar mig lycka. Jag är så glad att se honom ".

Alla söker lycka, och det finns ett säkert sätt att hitta den. Det består i att kontrollera våra tankar. Lycka beror inte på yttre förhållanden, det beror på interna förhållanden.

Det är inte vad vi har eller vad vi är eller var vi är eller vad vi gör, inget sådant, vilket gör oss lyckliga eller olyckliga. Det är vad vi tycker om allt detta.

Eftersom ingen behöver ett leende så mycket som den som inte har något kvar att ge.

REGEL 2
le.

3. Om du inte gör det här, kommer det att hända

Vi bör komma ihåg den magi som är i ett namn och förstå att det är något som bara tillhör den personen och ingen annan. Namnet sätter ihop individen; Det får honom att känna sig unik bland alla andra. Den information vi ger, eller den fråga vi ställer, tar särskild vikt vid att vi lägger till namnet på vår samtalspartner. Från servitrisen till företagets verkställande direktör kommer namnet att fungera mirakel när man arbetar med människor.

REGEL 3
Kom ihåg att för varje person är ditt namn det sötaste och viktigaste ljudet i vilket språk som helst.

4. Lätt väg att bli en bra omvandlare

"Det finns inga mysterier i ett lyckligt affärssamtal ... Det är väldigt viktigt att ägna en exklusiv uppmärksamhet åt den person som talar. Ingenting är lika smickrande som det. "- Charles W. Eliot.

Kom ihåg att den person du pratar med är hundra gånger mer intresserad av dig själv och dina behov och dina problem än i dig och dina problem. Hans tandvärk betyder mer än en epidemi som dödar en miljon människor i Kina. En furunkel i halsen betyder katastrof större än fyrtio jordbävningar i Afrika. Tänk på det nästa gång du börjar en konversation.

REGEL 4
Var en bra lyssnare. Uppmuntra andra att prata om sig själva.

5.-hur man intresserar människor

Det verkliga sättet att hjärtat är att prata med honom om de saker som är mest värdefulla för honom. Att tala om den andras intressen är till nytta för båda parter.

REGEL 5
Tala alltid om vad som intresserar andra.

6.-HUR SKA LÄMNAS NÄRSTÄLLIGT FÖR MÄNNISKT

"Gör till din nästa vad du vill att din granne ska göra med dig." - Jesus från Nasaret.

"Prata med människor om sig själva och de kommer att lyssna i timmar." Benjamin Disraeli.

Om vi ​​är så avskyvärda, för själviska, att vi inte kan utstråla någon lycka och göra en ärlig komplimang, utan att försöka få något istället; Om våra själar är av sådan litenhet, kommer vi att gå till misslyckande, till ett välförtjänt misslyckande.

REGEL 6
Gör den andra personen känner sig viktig, och gör det ärligt.

Tredje delen

Få andra att tänka som dig

1. Det är inte möjligt att få en diskussion

"Om du argumenterar och strider mot och motsätter dig, kan du ibland uppnå en triumf; men det kommer att bli en tom triumf, för att han aldrig kommer att få motståndarens god vilja. "- Benjamín Franklin.

"Hata övervinnas aldrig av hat, utan kärlek", och missförstånd slutar aldrig tack vare en diskussion men tack vare takt, diplomati, förlikning och en uppriktig önskan att uppskatta andras synvinkel. -Buddha.

När man skriker, lyssnar den andra. När två personer skriker, det finns ingen kommunikation, bara ljud och dåliga vibrationer ".

REGEL 1
Det enda sättet att komma ur diskussionen är att undvika det.

2.-A SÄKERA MÄTT FÖR ATT KONKURRER FJÄDER ... OCH HUR ATT UNDVIKA DET

"Män ska läras som om de inte lärdes, och att föreslå saker som ignoreras som om de var glömda." - Alexander Pope.

"Du kan inte lära ut någonting någonting; du kan bara hjälpa honom att hitta honom inuti sig själv. "- Galileo Galilei.

Börja aldrig med att meddela: "Jag ska visa dig sådan och sådan." Det är fel Det motsvarar att säga: "Jag är mer levande än du. Jag ska berätta för honom en eller två saker och jag kommer att ändra sig. " Det här är en utmaning. Vakna opposition och få lyssnaren att slåss med dig, innan du börjar prata.

Om du ska bevisa någonting vet du inte någon. Gör det subtilt, med sådan skicklighet som ingen tycker att du gör det.

Han kommer aldrig att vara i trubbel för att erkänna att han kan ha fel. Det kommer att stoppa alla diskussioner och ge den andra personen önskan att vara lika rättvis och precis som du är. Det kommer att få honom att erkänna att han också kan ha fel.

När vi har fel, ibland erkänner vi det för oss själva. Och om vi vet hur vi leder, med mildhet och takt, kan vi erkänna det för andra och kanske bli stolta över vår öppenhet och jämlikhet i ett sådant fall. Men det här är inte fallet när en annan person försöker slå oss i halsen med det obehagliga faktum att vi inte har rätt.

REGEL 2
Visa respekt för andras åsikter. Berätta aldrig för en person som har fel.

3. Om du är otillräcklig, ADMIT DET

"Kampen uppnås aldrig tillräckligt, men uppnåelse uppnås mer än förväntat".

Berätta för dig själv om de nedsättande saker som den andra personen känner till, eller betyder eller avser att säga, och säga dem innan han har haft möjlighet att formulera dem och kommer att ta bort anledningen till att tala.

Det finns en viss grad av tillfredsställelse att ha modet att erkänna sina egna misstag. Det rensar inte bara skulden och försvaret, men hjälper ofta till att lösa problemet som skapas av felet.

Vilken idiot som helst kan försöka försvara sina misstag och nästan alla gör-dumt, men det är fortfarande över kran av andra, och förutsätter en känsla av adel och upphöjelse som medger sina misstag.

REGEL 3
Om du har fel, erkänna det snabbt och eftertryckligt.

4.-ETT DROP AV HONNE

"En droppe honung jakt mer flyger än en gallon gall" .- Abraham Lincoln.

Ingen gillar att ändra sig. Det är omöjligt att tvinga någon att hålla med dig eller med mig. Men det är möjligt att leda den andra personen till den, om vi är milda och snälla.

REGEL 4
Börja på ett vänligt sätt.

5.-SOCRATES SÄKERHET

"Inte som ett svar", säger professorn, är ett extremt svårt hinder att övervinna. När en person har sagt nej, kräver all stolthet i hans personlighet att han är konsekvent med sig själv. - Överstreet.

När du pratar med någon, börja inte med att diskutera saker där det finns divergens mellan de två. Börja med att markera - och fortsätt markera - de saker du håller med om. Håll påpeka - om möjligt - att de två tenderar till samma ända och att den enda skillnaden är metod och inte syfte..

Låt den andra personen säga "Ja, ja" från början. Undvik om möjligt att säga "Nej".

Nästa gång vi vill berätta för någon som är fel, kom ihåg de gamla Sokratesna och fråga en artig fråga, en fråga som ger svaret: "Ja, ja".

REGEL 5
Få den andra personen att säga "ja, ja" omedelbart.

6.-SÄKERHETSVENTILEN FÖR ATT BESLUTA KLAGOR

"Om du vill ha fiender, överträffa dina vänner; om du vill ha vänner, låt dina vänner slå dig. ".- La Rochefoucauld.

Nästan alla av oss, när vi försöker locka andra till vårt sätt att tänka, pratar för mycket. Säljare är speciellt beroende av detta kostsamma misstag.

Låt den andra personen prata. Hon vet mer om oss om hennes affärer och hennes problem. Låt oss fråga honom frågor. Låt honom låt oss förklara några saker.

Sanningen är att även våra vänner föredrar att berätta om sina handlingar snarare än att höra att vi pratar om våra egna.

REGEL 6
Låt den andra personen prata mest.

7.-FÖRVARING AV SAMARBETE

"Man måste läras som om han inte lärdes och att föreslå det okända som glömt." - Alexander Pope.

"Anledningen till att floderna och haven får hyllning på hundra torrenter i berget är att de ligger under dem. Således kan de regera över alla bergströmmar.

På samma sätt är salven som vill vara över män placerad under dem; Den som vill vara framför dem står bakom. På så sätt känner de inte sin vikt, även om deras plats är över männen. även om deras plats är framför dem, tar de inte det som en förolämpning. "- Lao Tse.

Ingen tycker om att du vill tvinga honom att köpa eller göra en viss sak. Vi föredrar alla att vi köper det vi vill ha och tillämpar våra idéer. Vi gillar att bli rådfrågad om våra önskemål, våra behov, våra idéer.

REGEL 7
Låt den andra personen känna att tanken är hennes.

8.-EN FORMULA SOM ÄR RESULTAT DIG VÄRDERLIGT

"Du samarbetar effektivt i samtalet när du visar att du anser att den andra människans idéer och känslor är lika viktiga som dina egna." - Gerald S. Nirenberg.

Kom ihåg att den andra personen kan vara helt fel. Men hon tror inte på det. Censurera inte det. Vilken dåre som helst kan göra det. Försök att förstå det. Endast skarpa, toleranta, exceptionella människor försöker fortsätta så här.

Det finns en anledning till varför den andra personen tänker och fortsätter som han gör. Upptäck den dolda orsaken och du kommer att ha nyckeln till dina handlingar, kanske din personlighet. Försök ärligt att sätta dig i den andras skor.

Om du skulle säga till dig själv: "Vad skulle du tänka; hur jag skulle reagera om du var i hans ställe? "kommer du att ha sparat mycket tid och irritation, eftersom" att vara intresserade av orsakerna är mindre benägna att misshaga oss effekterna ". 

I morgon, varför stänger du inte dina ögon och försöker se allt från den andras synvinkel innan du frågar någon om att släcka eld eller köpa din produkt eller bidra till din favorit välgörenhet? Fråga dig själv: varför kommer den här personen att vilja göra det? Det är sant att det kommer att ta tid; men det hjälper dig att uppnå vänner och få bättre resultat, med mindre friktion och mindre arbete.

REGEL 9
Försök ärligt att se saker från den andras synvinkel.

9.-VAD ANVÄNDS

Skulle du inte vilja ha en magisk fras som tjänar till att stoppa diskussionerna, för att eliminera dåliga känslor, skapa god vilja och lyssna på det noggrant? Ja? Tja, här är det.

Börja med att säga: "Jag kan inte skylla dig för att känna hur du känner. Om jag var i hans ställe, är det ingen tvekan om att jag skulle känna samma sätt. " En fras som det kommer att mildra den mest skrämmande personen i världen. Och du

REGEL 9
Visa sympati för den andres idéer och önskemål.

10.-A CALL ATT LIKA ALLA

Vanligtvis har människor två skäl att göra en sak: en anledning som verkar bra och värdig, och den andra, den verkliga anledningen. Alla tänker på deras sanna anledning. Det finns inget behov av att insistera på det. Men alla, eftersom vi är idealister i hjärtat, vill vi tänka på de skäl som verkar bra. Så, för att modifiera människor, låt oss överklaga till deras ädlaste motiv.

Folket är ärligt och vill svara på sina skyldigheter. Undantag från denna regel är relativt sällsynta, och jag är övertygad om att den enskilde kommer att reagera positivt benägna att pruta i nästan samtliga fall om det gör du känner att det anses vara en ärlig, upprätt och rättfärdig människa.

REGEL 10
Klaga till de ädlaste motiven.

11.-ASI GÖRES I FILMEN OCH PÅ TELEVISIONEN VAR HÄR DIG INTE GÖR DET?

Detta är tiden för dramatisering. Det räcker inte att säga en sanning. Du måste göra den levande, intressant, dramatisk. Biografen gör det; TV gör det. Och du måste också göra det om du vill få uppmärksamhet.

Idéer kan dramatiseras i affärer eller på något annat livsområde.

REGEL 11

Dramatisera dina idéer.

12. -NÄR NÅGOT ANNAN GIVAR DIG RESULTAT, TRYCK DET

Lusten att utmärka! Utmaningen! Kasta handsken! Ett ofelbart sätt att tilltala karaktärer.

Det är det som alla som segrar älskar: spelet. Möjligheten att uttrycka sig själv. Möjligheten att visa vad som är värt att sticka ut för att vinna. Detta är det som ger attraktion till fotgängarrace. Lusten att utmärka. Lusten att känna sig viktig.

REGEL 12
Starta med takt, en vänlig utmaning.

Fjärde delen

Var en ledare: hur man byter andra utan att åsidosätta dem eller väcka vrede

1.-OM DU MÅSTE FINNA DEFEKTER, DETTA ÄR MÄTT ATT STARTA

Till att börja med beröm är att göra som tandläkaren som börjar sitt arbete med novokain. Patienten ges allt nödvändigt arbete, men läkemedlet har redan desensibiliserat smärtan.

REGEL 1
Börja med uppriktigt beröm och uppskattning.

2.-HUR DU KRITISERAR OCH INTE SKADAS AV DET

Att uppmärksamma indirekt att fel verkar underverk på känsliga människor som kan motstå en direkt kritik.

REGEL 2

Uppmärksamma andras misstag indirekt.

3. TELLA FIRST AV DITT EGNA FEL

Det är inte så svårt att höra en relation till ens egna fel om den som gör det börjar med att erkänna ödmjukt att han också är långt ifrån perfektion..

REGEL 3
Prata om dina egna misstag innan du kritiserar andras.

4.-NÅGON SOM ÖNSKAR ATT MOTTAGNA ORDERS

Den vrede som orsakats av en våldsam ordning kan vara länge, även när ordern har gjorts för att korrigera en uppenbart dålig situation.

Att ställa frågor gör inte bara beställningar mer acceptabla, men det stimulerar ofta kreativiteten hos den person du frågar. Människor är mer benägna att acceptera en order om de har deltagit i beslutet från vilket ordern utfärdades.

REGEL 4
Ställ frågor i stället för att ge order.

5. Låt den andra personen spara sin förmåga

"Jag har ingen rätt att säga eller göra någonting som minskar en man för sig själv. Det som är viktigt är inte vad jag tycker om honom, men vad han tycker om sig själv. Att skada en man i hans värdighet är ett brott. "- Saint Exupéry.

Spara prestige! Hur viktigt, hur viktigt är det här! Och hur få bland oss ​​slutar tänka på det! Vi trampar andras känslor, följer vår väg, upptäcker brister, hotar, kritiserar ett barn eller en anställd framför andra, aldrig tänker på att vi skadar vår granne.

Och några minuters tänkande, ett eller två ord av övervägande, kommer en autentisk förståelse för den andra människans attityd att kraftigt bidra till att lätta såret.

REGEL 5
Låt den andra personen rädda sin egen prestige.

6.-hur man stimulerar människor mot triumfen

"Beröm är som solens ljus för den mänskliga andan; Vi kan inte blomstra och växa utan det. Och ändå, trots att nästan alla alltid är redo att ansöka om den gentile och kalla vinden av kritik, känner vi alltid en viss motvilja när det gäller att ge vår granne ett varmt beröm. "- Jess Lair.

"Förmågorna vinner under kritik; de blommar under stimulansen. "- Dale Carnegie.

Alla tycker om att bli lovordade, men när berömet är specifikt erkänns det som uppriktigt, inte något som den andra personen kan säga bara för att få oss att må bra. Låt oss komma ihåg: vi alla begär uppskattning och erkännande, och vi kunde göra nästan allt för att uppnå det. Men ingen vill lögner eller smickrande.

REGEL 6

Var varm i ditt godkännande och generös i ditt beröm.

7. BREAK FAME OCH ECHATE SLEEP

"Antag en dygd om du inte har det" .- Shakespeare.

Om du vill att en person ska förbättra sig i en viss bemärkelse, fortsätt som om den specifika funktionen var en av dess enastående egenskaper.

REGEL 7
Attribut till den andra personen ett gott rykte att vara intresserad av att behålla det.

8. -MAKE FEL HÄRIGT ATT KORREKERA

Låt oss säga till ett barn, en man eller en anställd att han är dum i vissa saker, att han inte har några dowries att göra dem, att han gör dem dåligt, och vi kommer att ha förstört alla incitament för att försöka förbättra.

Men om vi använder motsatt teknik om vi är liberala i det sätt vi uppmuntrar om vi gör saker som verkar lätta att göra; Om vi ​​ger den andra personen att förstå att vi har förtroende för deras förmåga att göra det, så kommer vi att se det praktiseras tills morgonen dyker upp för att övervinna.

REGEL 8
Uppmuntra den andra personen. Gör misstag verkar lätta att korrigera.

9. PROCURE AT DEN ANDRA PERSONEN FÖLJER ATT GÖRA DET VAD DU vill

Till exempel, istället för att ge en torr order så här: "Juan, imorgon kommer kunderna att komma och jag vill att depositionen ska vara ren, var det, stacka varorna snyggt och städa disken", kan vi uttrycka detsamma genom att visa de fördelar som John kommer att få det om han gör sitt jobb: "Juan, vi har ett jobb som vi måste göra, och om det är gjort nu, behöver vi inte oroa oss efteråt. I morgon kommer jag att ta med några klienter för att visa dig faciliteterna.

Jag skulle vilja visa dig insättningen, men den är inte presentabel. Om du kan sopa det, stapla varorna snyggt och rengöra räknaren, så får vi se effektivare och du har gjort din del för att ge vårt företag en bra bild ".

REGEL 9
Se till att den andra personen känner sig nöjd med att göra vad du föreslår.

Vad tyckte du om boken? Vad har det fört med dig? Tack för att du kommenterade!