De 5 kvalitetsguruerna och deras mest relevanta bidrag

Samtalen kvalitetsguruer På förvaltningsområdet är de som har bidragit till nya strategier och idéer för att förbättra företagsadministrationens och andra relaterade områden.

Några av de viktigaste är Edwards Deming, Philip Crosby och Kaoru Ishikawa. Deras bidrag används fortfarande idag, eftersom de har haft en tydlig demonstration av deras effektivitet.

De kallas kvalitetsguruer till de personer som är specialiserade på detta område som har vetat hur man utnyttjar sin kunskap och observationer för att reformera vad som behövs förbättras.

De är människor som ger nya visioner, anpassar förvaltningen till den tid de lever, eller till och med gör det hoppa framåt.

Det finns ingen enda definition av kvalitet, eftersom det beror på många faktorer. Det varierar beroende på arbetsområde och tid, bland annat.

På förvaltningsområdet kan man säga att kvaliteten består i att perfekta förvaltningen som måste genomföras, nå målet om maximal prestanda.

De 5 huvudguruerna för administrationens kvalitet

1- Edwards Deming

Det anses vara fadern av total kvalitet, och erbjuder innovativa system för att mäta det. Hans mål var att tillfredsställa kunden så mycket som möjligt och erbjuda produkter så billigt som möjligt.

För honom som tvingade företaget att sluta uppfinna och förbättra. I ett av de 14 poäng som han fastställde sa han att grunden för affärsverksamhet bör vara kvalitet, och lämna åt sidan beloppet.

Den baserades på statistik för att förbättra produktionsdata och därmed snabbt kunna identifiera de fel som skulle kunna begås.

2- Philip B. Crosby

Crosby är välkänd i näringslivet för sina begrepp "nollfel" och "dra nytta av dagen".

Hans filosofi bygger på tron ​​att problem i näringslivet kommer från dålig förvaltning och inte från dåliga arbetare.

Han har upprättat fyra huvudpunkter som bör bidra till att uppnå önskad kvalitet vid administrering:

1- "Kvalitet definieras som uppfyller kraven".

2- "Kvalitetssystemet är förebyggande".

3- "Realiseringsstandarden är nolldefekter".

4- "Måttet på kvalitet är priset för överensstämmelse".

Därifrån har han skapat ett 14-stegs program för att förbättra kvaliteten.

3- Kaoru Ishikawa

Den japanska Ishikawa är känd för sin förenkling av metoder för kvalitetskontroll med hjälp av statistik.

Han var också en av initiativtagarna i kvalitetscirklarna i sitt land, som syftade till att förbättra företagen.

För detta skapade han det så kallade diagrammet som bär sitt efternamn, även känt som orsak och effekt.

Han bekräftade att kvalitetssökningen också skulle nå försäljningsavdelningarna, liksom alla personers personliga liv..

För att sammanfatta dess filosofi kan tre punkter belysas:

1- Kontrollkvalitet gör vad som behöver göras.

2- Kvalitetskontrollen börjar och slutar med träning på alla nivåer.

3- Lämpliga korrigerande åtgärder måste alltid vidtas.

4- Joseph Juran

Denna tänkare föddes i Rumänien och gjorde en del av sitt arbete i Japan. Det fastställer flera olika betydelser för att definiera kvaliteten.

Två av dessa är särskilt viktiga för företag: avsaknaden av brister av alla slag och anpassningen till användningen.

Ditt kvalitetsförbättringsprogram är indelat i tre olika nycklar:

1- Kvalitetsplanering.

2- Kvalitetskontroll.

3- Förbättrad kvalitet.

5- Genichi Taguchi

Denna japanska ingenjör och statistiker stod för utvecklingen av en metod för att förbättra produkternas kvalitet. För att göra detta använde han statistiken för att se vilka områden eller processer som skulle förbättras.

För honom var det viktigt att observera produktionsprocessen för en produkt som helhet: från dess design tills den var i händerna på en kund.

Genom vad han kallade förlustfunktionen kunde Taguchi analysera kvaliteten på vilken produkt som helst baserat på den förlust som den skulle generera för samhället under det användbara livet..

referenser

1. Gestiopolis. Kvalitet, koncept och filosofier: Deming, Juran, Ishikawa och Crosby. Hämtad från gestiopolis.com
2. Industriell ingenjörer 2012. Kvalitetsguruer. Hämtad från industrialengineers2012.wordpress.com
3. Fokus. Kvalitetsguruer och deras nyckelbidrag. Hämtad från focusstandards.org
   
4. Total kvalitetsledning. Kvalitetsguruer Hämtad från totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson och Samantha Carr. Kvalitetsguruerna - deras metoder beskrivs och övervägdes. Återställd från emeraldinsight.com