Dela med sig:
De vanligaste interpersonella relationerna på kontoret
den interpersonella relationer de är ett mänskligt behov och kontoret är ett utrymme som inte flyr från den verkligheten. Medarbetare, ledning, katalog, leverantörer, alla är viktiga aktörer i en arbetsmiljö och måste oundvikligen interagera med varandra.
Interpersonella relationer är i huvudsak sociala relationer som regleras av lagar, i allmänhet stilla, av social interaktion.
Inom arbetsförvaltningen är denna punkt av yttersta vikt eftersom det kan påverka arbetsgruppens prestation och därför att uppnå affärsmålen.
Vi kan säga att vara utvecklingen av mellanmänskliga relationer, en färdighet som värderas högt i förvaltningsmodeller för dessa tider, är det värt att klargöra vissa "regler" av denna interaktion på kontoret.
Till exempel i en arbetsmiljö samlas människor med olika karaktärer, system av värden, övertygelser, religioner och nationaliteter, så etablera universella relationskoder (ton, hierarki, arbetsflöden, etc), skulle kunna undvika missöden och missförstånd.
Dessutom, och särskilt i dessa tider (med uppkomsten av Millennials på arbetsplatsen), förefaller det lämpligt att ge utrymmen (fysiska eller tids) inom kontoret, där rollerna slappna av lite och kan generera närmare och personlig kommunikation, förutom respektfull.
I själva verket har det utvecklat begreppet psykologiska slag, som hänvisar till dessa gester eller akter som den erkänt och uttryckligen värderas och positivt Arbetet med någon.
Majoriteten av de anställda, oavsett deras hierarkiska nivå inom organisationen, uppskattar dessa psykologiska smekningar innan de börjar prata om arbete.
Vilka interpersonella relationer uppstår på kontoret?
De interpersonella relationer som vanligtvis förekommer i en arbetsmiljö är:
Förhållanden mellan kollegor
Relationerna mellan medarbetare är de mest naturliga, omedelbara och många eftersom det avser relationer med och bland universum hos anställda i ett företag.
Eftersom alla förhållanden mellan människor måste baseras på respekt, god behandling och samarbete.
Några mer specifika överväganden i detta avseende skulle vara:
- Behålla en positiv attityd.
- Övningstolerans.
- Lyssna aktivt.
- Upprätthålla opartiskhet.
- Undvik förmedling eller spridning av rykten.
- Undvik att vara arrogant.
Anställd-chef relationer
Det är en typ av hierarkisk relation och styrs av principer om effektivitet, produktivitet och lydnad.
I denna typ av förhållande måste protokollet klart definieras från början så att varje skådespelare förstår vilken information som bör och kan begära och erbjuda den andra för att uppfylla målen.
Det är också lämpligt att uttryckligen fastställa gränserna för att undvika att falla i situationer av stress, antipati, respektlöshet, trakasserier (mobbing) eller någon annan avvikelse.
I detta förhållande har arbetstagaren "trycket" för att korrekt utföra arbetet och ge sitt bästa möjliga intryck.
I sin tur har chefen ansvaret för att ta alla lagmedlemmar till målet och utnyttja varje enskildas möjligheter..
Några överväganden att tänka på när du är i chefsroll kan vara:
- Undvik favoritism.
- Öva aktivt lyssnande med alla lagmedlemmar.
- Undvik att jämföra människor med varandra.
- Främja konstant interaktion med ditt lag. Var mer tillgänglig.
- Delta i aktuella och professionella konflikter mellan sina anställda.
- Delegera ansvar för varje och gradvis.
- Erkänna framgångarna för lagmedlemmarna.
När arbetstagarens roll antas:
- Var beredd att överensstämma med det tilldelade arbetet inom den förutsedda tiden och med den förväntade kvaliteten.
- Respektera chefen oavsett om han är närvarande eller inte.
- Förklara tydligt och respektfullt dina egna förväntningar om ett visst ansvar.
- Rapportera tidigt och sanningsenligt resultatet av de tilldelade åtgärderna.
- Förstå att det är en person med en roll som kräver att han effektivt utnyttjar organisationens resurser (mänskliga och materiella).
Medarbetar-leverantörsrelation
Varje företag kräver att tredje man ska följa sin affärsmodell och de tredje parterna kan vara leverantörer, som i stor utsträckning beror på företagets verksamhet.
I det här fallet måste nästan mer än vad som helst, etik och öppenhet råda.
När du är en leverantör är det viktigt:
- Att den produkt eller tjänst som erbjuds levereras på överenskomna tider och villkor.
- Att den professionella tonen bibehålls i förhållandet.
- Att du undviker att erbjuda sådana dyra gåvor som ser ut som en muta.
- Uppfyller de föreskrifter som krävs av företaget.
- Förtydliga när rabatten kan påverka kvaliteten på den produkt eller tjänst som kommer att tillhandahållas.
När den roll som antas ligger inom företaget (ledande eller ej) och leverantören är den andra är idealen att ta hänsyn till följande:
- Leverantören är en typ av kund så han förtjänar respekt och god uppmärksamhet.
- Du bör få indikationer på vad som krävs i den tydligaste och mest referensform som är möjlig.
- Det bör inte finnas någon favoritism (undvik intressekonflikter)
- Att bygga förtroende är nyckeln till att båda är nöjda med arbetet.
I stora företag är det vanligt att kräva från leverantören den så kallade due diligence, det dokument som registrerar resultatet av en undersökning av beteendet hos den juridiska person som den leverantören representerar.
Det är en praxis som speglar intresset för öppenhet och de bästa villkoren i förhållandet.
Medarbetarrelationer - tillsynsorgan
Oavsett den produktiva sektorn som företaget bedriver, kommer det att finnas en enhet som han är ansvarig för något: kassan, arbetsministeriet, etc..
När man arbetar med tillsynsmyndigheter är nyckeln att följa. Överensstämma i tid med de regler, koder och processer som krävs av den utförda verksamheten.
Medarbetare - kundrelationer
Bolagets mål är att tillfredsställa kunden så idealet är att försöka etablera ett kunskapsförhållande och ömsesidigt förtroende.
I det här fallet är kritiska punkter: hanteringen av förväntningar och tydlighet i erbjudandet.
Även om det är vanligt att höra att kunden har alltid rätt, ibland att kunden behöver vägledning för att upptäcka vilken produkt eller tjänst du verkligen behöver, så det är en relation som kräver tid engagemang syftar till att visa i detalj att klienten för att ge dig rätt vägledning.
För att stänga kan man säga att interpersonella relationer på kontoret är avgörande för människor och kan få stor inverkan på arbetsmiljön och därmed på företagets resultat..
I den meningen är det lämpligt att det finns enighet om värdet av varje persons bidrag till dessa relationer.
referenser
- Billik, Gregorio (2001). Interagera med anställda. Hämtad från: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Interpersonella relationer på arbetsplatsen Hämtad från: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 relationer som du måste ta hand om i din verksamhet. Hämtad från: entrepreneur.com.
- Psykologi idag (2012). Relationer. Hämtad från: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Interpersonella förhållanden och organisationseffektivitet. International Journal of Business Management och ledarskap. Hämtad från: ripublication.com.