De 9 huvudfunktionerna hos en kommersiell rådgivare

den en kommersiell rådgivares funktioner Viktigast är att tillhandahålla relevant information, känn marknader och produkter och tjänster och spåra kunder.

En kommersiell rådgivare är den professionella som inom ett företag eller företag har ansvaret att tillhandahålla tillräcklig och fullständig information till potentiella köpare eller kunder för att en försäljning ska ske..

Den affärskonsult är en säljare, men är också mycket mer än så, eftersom det inte är begränsat bara för att uppnå en försäljning, men syftar till att få kunden den information som behövs för att erbjuda dig den produkt som passar dig bäst beroende på dina behov.

Den kommersiella rådgivare spelar också en roll tvåvägs inom företaget, samt att ge användbar information och råd till kunden, medan erhållits från denna relevanta data som kan användas av företaget för att förbättra sina produkter eller tjänster, deras affärsstrategier och viktig marknad.

Huvudfunktioner hos en kommersiell rådgivare

1- Känn marknaden

En omfattande kunskap marknaden omfattar inte bara har korrekt information om objektet försäljnings information, men också forskning och möta de verkliga behoven hos kunden, för att erbjuda den produkt eller tjänst som bäst passar dina behov. 

Att känna till marknaden kommer också att tillåta den kommersiella rådgivaren att upptäcka potentiella kunder, veta var de är och hur de ska nå dem..

2- Känn den produkt eller tjänst som erbjuds

Det finns inget bättre sätt att ge ett bra kommersiellt råd än att försöka vara den produkt eller tjänst som erbjuds och att stå ett ögonblick i kundens skor.

På så sätt kan säljaren svara på frågor som köparen kan fråga och till och med förutse det, vilket ger honom den exakta informationen han letar efter..

3- Var en aktiv rådgivare

Den stora skillnaden mellan en säljare och en kommersiell rådgivare kanske är den aktiva positionen jämfört med försäljningen av den senare med avseende på den första.

Det är inte bara svara på frågor som kan göra kunden än att försöka rota om deras behov, lyssna noga och erbjuda det bästa alternativet, även om det kan vara helt annorlunda än vad som ursprungligen sökte köparen.

4- Ge relevant information

I linje med allt ovan måste den kommersiella rådgivaren ha all information om produkten till hands.

Detta uppnås genom att läsa instruktionerna och beskrivningarna av varorna, men också genom att testa den, undersöka dess attribut och brister, tillämpningar och försiktighetsåtgärder..

En säljare söker efter det föremål som köparen begärde. En kommersiell rådgivare frågar om behovet som kunden vill täcka med förvärvet av den artikeln och ger råd om bättre alternativ eller ratificerar nyttan hos den valda.

5- Underhålla effektiv kommunikation

Den kommersiella rådgivaren måste ha lämpliga verktyg för att kunna upprätta god kommunikation med sin klient.

Detta innebär en bra muntlig och skriftlig kommunikation, men också att veta hur man lyssnar, tillämpa psykologi för att få den nödvändiga informationen från kunden för att kunna erbjuda det bästa alternativet och ändra sin åsikt om det behövs..

En effektiv kommunikation innefattar också att vara uppfattande och förståelse och ha en känsla av möjligheten, både med kunden och med medarbetare och företagsledare..

6- Ha en proaktiv inställning

Alltid tänka på kundtillfredsställelse och lösa sina problem, den kommersiella rådgivaren måste förutse deras behov.

Detta är bara möjligt att känna kunden väl, veta vad man ska söka och varför, med ett register över din plånbok: du har köpt, vad deras livsstil, smak och hobbies, hur man bygger upp ditt hushåll, etc.

På detta sätt kommer affärsrådgivare kunna förutse och ge dina kundnytta och alternativ redan innan han upptäcker att behov, till exempel nya versioner eller uppgraderingar av varor som redan har.

7- Var väldigt välinformerad

Arbetet i affärskonsult kommer att avsevärt nytta i den mån du har den bästa informationen till hands, inte bara av de produkter eller tjänster det säljer, men deras kompetens och deras marknadsegenskaper.

Det innebär att vara nyfiken, undersöka och uppdateras om nyheter, utgåvor, diskontinuerliga produkter, förändringar i kommersiell eller tillverkningspolitik, lagar och allt som kan påverka eller påverka försäljningen.

8- Spåra kunder   

Detta är en av de viktigaste delarna av kundtjänst och innebär inte bara att spåra köparna utan även de som inte hittade handeln tillfredsställande av deras behov.

För den vanliga klienten är det nödvändigt att behålla det lojaliserat, men som det inte är klient är det nödvändigt att försöka fånga det hela tiden.

För att uppnå båda är det nödvändigt och användbart att skapa och underhålla en databas som gör det möjligt för den kommersiella rådgivaren att hålla kontakt med sina kunder (verkliga och potentiella) när de har lämnat den kommersiella etableringen..

Detta uppnås genom telefonkontakter eller via e-post för att informera dem om nyheter som kan vara av intresse för dig..

9-konjugerande intressen

I försäljningsåtgärden ingriper tre aktörer: köparen, säljaren och den produkt eller tjänst som marknadsförs, vilket i detta fall kommer att företräda företaget.

I varje kommersiellt förhållande är målet att alla aktörer får en fördel, det vill säga att kunden uppnår ett tillfredsställande behov, företaget erhåller pengar i gengäld och säljaren tjänar en provision för den försäljningen.

För detta förhållande är balanserad och hållbar, är det nödvändigt att den kommersiella rådgivare som är ingenting annat än bron som förbinder företaget med sina kunder, för att hålla alla nöjda och kompatibel.

Detta uppnås tack vare god kommunikation mellan de tre parterna och är ärlig och tydlig med informationen i båda ändarna av affärsrelationen.

referenser

1. Kommersiell rådgivare Återställd från matiascarluccio.com.ar
2. Den kommersiella rådgivaren. Återställd från marknadsföring-xxi.com
3. Vad är en kommersiell rådgivare? Återställd från pymerang.com
4. Kommersiell rådgivare Funktionsmanual. Återställd från imagenworld.com
5. Funktionsmanual företagsrådgivare. Återställd från clubensayos.com