Kaoru Ishikawa Biografi, Bidrag och Filosofi om Kvalitet

Kaoru Ishikawa Han är internationellt känd som kvalitetsguru. Bland de viktigaste bidragen är skapandet av orsakseffektmodellen, fokuserad på att identifiera de problem som ett företag måste möta.

Ishikawa föddes i Tokyo år 1915 i en familj på åtta barn. Hans far var en viktig industriist, från vilken han ärvde sin kärlek till organisationer.

Från en mycket ung ålder hade Ishikawa kontakt med industrin tack vare det arbete som fadern utförde, och blev kemist, ingenjör och företagsadministratör, och uppnådde doktorsexamen i det här sista området..

Vid 24 års ålder tog han en ingenjörsexamen från Tokyo Imperial University och arbetade senare i ett sjöföretag och i ett stort japansk oljebolag där han fick en viktig övning i kunskap om arbetsrelationer och motivationen av arbetare.

Han studerade företagsekonomi och åtta år senare blev en full professor vid samma universitet. i sin önskan att undersöka statistiska metoder, blev han inbjuden att delta i en grupp studier om kvalitet i organisationer.

Denna inbjudan markerade resten av sitt liv, eftersom han från denna erfarenhet blev expert och bidrog till mänskligheten en stor kunskap om framgången i företagen.

År 1960 deltog han i International Organization for Standardization (ISO), ansvarig för att utfärda regler om produkter och processer inom företag.

Sju år senare utsågs han till president för ISO-delegationen i Japan, en position där han fortsatte med uppgiften att rädda och stärka de drabbade företagen efter andra världskriget.

På organisationernas område känns Ishikawa huvudsakligen genom uppfinningen av orsakseffektmodellen eller fiskbenet, som syftar till att lösa de upptäckta problemen.

Ishikawa dog 1989. I livet fick han många utmärkelser för sina bidrag till företagsekonomi, och även för hans undervisning och forskning.

Huvudsakliga bidrag

I samarbete med viktiga forskare som William Edwards Deming och Joseph M. Juran utvecklade Ishikawa viktiga begrepp som gäller för studier av organisationer och deras förhållande till den japanska marknaden sedan 80-talet.

Orsakseffektmodell

Han var skaparen av orsakseffektmodellen, som börjar identifiera ett problem som ett visst företag står inför.

En gång identifierad och med hjälp av en grupp medlemmar av organisationen identifieras orsakerna och deras möjliga effekter, baserat på ett system som kallas fiskben, med formen av den föreslagna grafen.

För att följa orsakseffektmodellen är det viktigt att utveckla en slags workshop med medlemmar i hela organisationen.

Vissa kategorier är fast beslutna att genomföra studien och genom en brainstorm skrivs de om schemat i form av en fiskben..

Organisationens medlemmar identifierar orsaker tills de hittar källan till problemet i varje enskilt fall. Av denna anledning anges att det är modellen av varför. Ledare måste ständigt fråga deltagare varför orsakerna.

Kvalitetscirklar

Ett annat viktigt bidrag är de kvalitetscirklar som används i förvaltningen av organisationer. De består av arbetsgrupper som består av personer som utför liknande aktiviteter inom samma område av företaget.

Tillsammans med en ledare eller handledare analyserar de problem som finns inom deras grupp och utarbetar möjliga lösningar. På så sätt är det möjligt att på djupet identifiera orsaken till ett organisatoriskt problem.

Ishikawas filosofi om kvalitet

Ishikawa var kritiker mot den västerländska modellen: han ansåg att arbetaren behandlades här utan mänsklig värdighet.

Å andra sidan var han för att uppnå arbetarnas engagemang genom att behandla dem som människor; Enligt honom är en arbetare som känner igen sina rättigheter och hans arbetsförmåga mer intresserad av att förbättra kvalitet och produktion.

Han uppmärksammade behovet av att förstå kvaliteten i en organisation som ett ständigt engagemang för utbildning. För Ishikawa börjar kvalitet och slutar i utbildning.

På samma sätt gjorde han uppmärksamhet på erkännandet av personer som är intresserade av produkter eller tjänster som erbjuds av en organisation. Han betonade vikten av att erkänna dem som ämnen med behov.

För Ishikawa var det tydligt vikten av att alla medlemmar i en organisation deltog i utvecklingen av den. Han försäkrade att kvaliteten var allas verksamhet och att den skulle motiveras och att delta i huvudsak av chefer.

Huvudprinciper för kvalitet

Under hela sitt liv hade Ishikawa en besatthet för att uppnå kvalitet i organisationer. Därför utvecklade han i sina studier några grundläggande principer.

Han bekräftade att mannen alltid ska betraktas som ett gott väsen, och därför borde han lita på sitt arbete.

För Ishikawa komprometterar en arbetare sitt välbefinnande, vilket tyder på att han är intresserad av att utföra sina funktioner på bästa möjliga sätt.

Från kvalitetssättet måste företagsledare kunna känna igen detta intresse för arbetstagare.

Ishikawa trodde att all affärsverksamhet skulle rikta sig till ämnen som behövde vissa produkter eller tjänster, varför det var viktigt att känna dem.

Han trodde att deltagande och lagarbete genom kvalitetscirklar borde vara närvarande på alla nivåer i organisationen.

Identifierad marknadsföring som centrum för någon organisation, förstås som en framgångsrik leverans av produkter och tjänster för berörda parter.

Han trodde att arbetet för kvalitet gynnade kontinuerlig förbättring. För att uppnå detta var det nödvändigt att följa upp alla processer som utförts i en organisation.

referenser

1. Ishikawa, K. (1985). Vad är total kvalitetskontroll? Den japanska vägen. Prentice Hall.
2. Ishikawa, K., & Ishikawa, K. (1994). Introduktion till kvalitetskontroll. Diaz de Santos,.
3. Ishikawa, K. (1963). Orsak och effektdiagram. i Förhandlingar av internationell konferens om kvalitet. sn.
4. Ishikawa, K. (red.). (1968). QC cirkel aktiviteter (Nr 1) Unionen av japanska forskare och ingenjörer.
5. Watson, G. (2004). Ishikawa arv. Kvalitetsutveckling, 37(4), p.p 32-52.