Joseph Juran Biografi och huvudbidrag

Joseph Juran var en ingenjör och administrativ och företagskonsult som revolutionerade koncepten kring företagsadministration och kvalitetsledning på olika produktionsnivåer.

Född 1908 i Rumänien, på en plats som heter Brali, och dog i USA 2008, med 103 års ålder. Det var i den amerikanska nationen där Juran utvecklade det mesta av sitt liv och sin karriär.

Joseph Moses Juran är känd inom affärsområdena och produktionsområdena för att ha hanterat hantering och kvalitetshantering i olika produktionsprocesser, vilket ökar kvaliteten på slutprodukten och ger företaget en högre inkomst.

Juran bekräftade att hantering av mer noggrant vissa interna stadier i produktionen kan medföra en större mängd kostnader för företaget, men de medellånga och långsiktiga resultaten skulle räcka för att återhämta de investerade pengarna. Hans koncept låter honom arbeta med de största företagen i USA och Japan.

Rumänska-Amerikan har lämnat ett bibliografiskt arv, vars innehålla filosofi har fungerat som utgångspunkt för att fortsätta reflektionerna om administrativ och företagsledning i världens nuvarande produktiva dynamik.

biografi

Juran föddes i Rumänien 1908. Fyra år senare emigrerade han till Förenta staterna med sin familj och bosatte sig i Minnesota. Det är i USA där Joseph Juran börjar sin utbildning och visar stor förmåga till matematik och schack.

Han tog examen från University of Minnesota 1924 och fick examen för elektrotekniker. Integrerar sig på arbetsmarknaden som personal i problemlösningsavdelningen i ett dotterbolag på Western Electric.

Juran tillbringade flera år i det bolaget tills ett initiativ som var villigt att tillämpa nya metoder för statistisk förvaltning av personal ledde honom att uppta en av ståndpunkterna i den statistiska övervakningskommittén som bildades för att införa utbildning.

Denna första titt på de interna mekanismerna för företagsledning och administration var det som initierade Jurans uppkomst.

I slutet av 20-talet hade Juran redan uppnått en ställning som avdelningschef och blev senare främjad till divisionchef.

Under år av den stora depressionen började Juran lagstudier. Han tog examen år 1935, året där han offentligt tog upp frågan om kvalitetshantering i en artikel publicerad av tidningen Maskinteknik.

Han fortsatte att arbeta för Western Electric i sitt dotterbolag AT & T. Under andra världskriget hade Joseph Juran en allmän ställning i Foreign Economics Administration, under Franklin Roosevelts regering.

I slutet av andra världskriget ledde Juran att avstå från alla offentliga och privata positioner och börja som en oberoende konsult. Han arbetade för företag som Gillette och General Foods; Han var också professor och organiserade rundbord på University of New York om kvalitetskontroll.

Juran fortsatte att arbeta självständigt och genom medelstora företag under resten av sitt liv. Han avgick definitivt på 90-talet.

Han publicerade flera böcker, liksom en serie artiklar som gjorde det möjligt för honom att presentera sina idéer bättre. Det anses vara en av pelarna som deltar i den japanska kvalitetsrevolutionen.

Huvudsakliga bidrag

1- Pareto-principen

Det är ett av de mest kända begrepp som tillskrivs Joseph Juran, som kanaliserat det till området kvalitet och produktivitet.

Juran konstaterar att en liten procentandel av faktorerna (positiva eller negativa) i en produktionsprocess och i den resulterande kvalitetsnivån kan resultera i en stor andel av de möjliga effekterna. Juran uppskattar att 80% av problemen som uppkommer är resultatet av 20% av möjliga orsaker.

Med denna princip främjade Juran observationen och övervakningen av de olika stadierna där produkten gjordes, eftersom övervakningar på vägen minskar produkternas kvalitet.

2- Kvalitetshantering

Genom sin bok Ledningsgenomgång, Juran kunde presentera sin vision om möjligheterna till en effektiv kvalitetshantering som skulle kunna påverka företagens inkomst och produktiva nivåer.

Juran erkände att en omarrangering som skulle leda till högre efterfrågan skulle leda till en omfattande intern omorganisation.

Joseph Juran närmade sig sin teori om administration från tidigare uppfattningar om kvalitet, främst inriktad på den färdiga produkten.

Juran bestämde sig sedan för att gräva i de tidigare produktionsstadierna och lägga till arbetskraft som en viktig och inflytelserik del i dessa processer.

Genom sina postulater förespråkade Juran utbildning och utbildning av huvudchefer och chefer på vissa produktiva områden, medellång och till och med högt rankad.

Juran trodde inte att utbildningen endast var för lågnivåarbetare, men också deras överordnade måste utbildas för att bättre kunna utföra sina uppgifter.

Genom observation kunde Joseph Juran känna igen de viktigaste bristerna i kvalitet som de flesta traditionella amerikanska företagen hade: De viktigaste problemen som påverkade företagskvaliteten var motstånd mot förändring och dåliga mänskliga relationer.

3- Jurans trilogi

Detta är ett av hans viktigaste upplysningar som kompletterar allt som diskuteras i hans idéer om kvalitetshantering. Dimensionerna i denna trilogi möjliggör en mycket mer praktisk uppfattning om Jurans tankar.

Divisionerna förvaltar kvalitet är kvalitetsplanering, kvalitetskontroll och kvalitetsförbättring.

- Kvalitetsplanering

Kvalitetsplanering består i att nå vissa mål som gör det möjligt för oss att starta mot ett globalt projekt för eventuell materialisering.

Dessa mål är att identifiera konsumenterna, bestämma deras behov, lägga till kvaliteter för de produkter som kan tillgodose dessa behov, bestämma att de processer som krävs för att skapa produkten är inom räckhåll för företaget och, om inte, skapa dem. och slutligen bära dem ut.

- Kvalitetskontroll

Kvalitetskontroll uppfattas som en återkopplingsprocess i vilka aspekter som är direkt relaterade till den färdiga produkten observeras.

Nivån på produktens verkliga prestanda utvärderas och jämförs med de mål och mål som fastställdes i början för att följa upp skillnaderna och lösa dem i framtiden..

- Kvalitetsförbättring

Kvalitetsförbättring har en prioriterad position i Juran-trilogin och består av en rad ansvarsområden. De är reflexiva situationer som möjliggör ett objektivt utseende på varje ny handlingsplan.

Det handlar om att ha en effektiv medvetenhet om förbättring. Förbättringen av kvalitet måste vara närvarande i varje steg och funktion av en process.

Infrastrukturen för att upprätthålla idealerna om kvalitet måste skapas och genomföras effektivt, och interna processer måste analyseras och kontrolleras regelbundet. Dessutom måste personalen vara välutbildad.

Kontemplation på kvalitetsförbättring innefattar också främjande av resultat och erkännande av ökad effektivitet samt en rad belöningar som syftar till att öka arbetsprestanda.

Kvalitetsrevolution i Japan

År efter andra världskriget var kvaliteten på japanska produkter bland de lägsta i världen.

När de första idéerna om kvalitetshantering som Juran främjade till den östra ön, gick de viktigaste konsortierna och affärs- och planeringskamrarna till ingenjören för att få sina idéer att träna.

Durans handlingar i Japan visade med sina resultat att administrationen och kvalitetshanteringen ger fördelar, även om de inte är omedelbara.

Cirka 20 år efter genomförandet i olika branscher hade Japan högsta kvalitet i ett brett sortiment av produkter över hela världen.

Joseph Juran erkänner Japans framgång under vissa förutsättningar: en högre takt när det gäller kvalitetsförbättring, utbildningen av alla företagshierarkiska nivåer, deltagandet av den mest grundläggande arbetskraften, bland annat.

Kvalitet och andra begrepp Juran

Joseph Juran konceptualiserar kvalitet som ett inkomstinriktat sätt; de egenskaper hos en produkt som kan uppfylla konsumenternas behov och öka kommersiella intäkter. Härifrån uppstår hans påstående: bättre kvalitet kostar mer pengar.

På samma sätt hanteras ett annat koncept av kvalitet som tillskrivs sitt författarskap, enligt vilket det riktar det mot produktionskostnader.

I den meningen är fel och brister de viktigaste aspekterna att observera i en produkt, vars frånvaro skulle resultera i en produkt av bättre kvalitet som inte nödvändigtvis behöver vara dyrare att producera.

Bland andra koncept som Juran avser är den mänskliga dimensionen av den företagsproduktiva apparaten.

Ingenjören var en förespråkare för arbetskraftsdeltagandet i de viktigaste interna processerna för att säkerställa effektiv förvaltning och kvalitetshantering i alla produktionsstadier.

referenser

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 år av Juran. Kvalitetsframsteg.
2. Juran, J. M. (1989). Juran om ledarskap för kvalitet. New York: Free Press.
3. Juran, J. M. (1990). Svär och planera för kvalitet. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Gjord i USA: En renässans i kvalitet. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Kvalitetstrilogin. En universell strategi för att hantera kvalitet. Kvalitetssäkring, 4-9.