Armand Feigenbaum Biografi och huvudbidrag

Armand Feigenbaum Han var en amerikansk affärsman, entreprenör och expert inom begreppen kvalitetskontroll. Det är känt för att utveckla och genomföra begreppen total kvalitetskontroll.

För Feigenbaum var det hela företagsorganisationens ansvar att säkerställa kvalitetskontroll.

Teoretiska och praktiska förslag Armand uppstod under 50- och 60-talet, som har ett stort inflytande på handel och industri scenario i USA och andra länder som Japan.

Han fick ett stort antal utmärkelser och skillnader som har tjänat honom internationellt erkännande.

Armand utvecklade också på ett mindre sätt ett koncept som kallas en dold växt. Enligt detta koncept försvinner en viss del av sin kapacitet i varje fabrik på grund av att inte uppnå vad som krävs första gången.

Bortsett från hans förhållande till affärs- och affärsområdet odlade Armand också en omfattande filantropisk karriär tillsammans med sin bror.

De deltog i en serie medborgerliga gester som ledde till att man skapade centra och kunskapsforum som gav kontinuitet i Feigenbaums arv, och det var tillåtet att utveckla ny kunskap med samma frihet.

biografi

Armand Vallin Feigenbaum föddes i New York City 1922 och dog 92 år senare i Pittsfield, Massachusetts. Han utvecklade sin karriär fullt ut i USA och hans resultat gjorde det möjligt för honom att erbjuda en internationell utställning.

Lite är känt om hans barndom och familjeliv. De flesta referenser som är kända är från Armand som kulminerar i sina högskolestudier och är integrerad på arbetsmarknaden.

Han tog sin universitetsexamen från Union College och fullföljde sedan en magisterexamen i teknik och en doktorsexamen i ekonomi, både från Massachusetts Institute of Technology (MIT, för dess akronym på engelska).

Han börjar sin professionella karriär i företaget General Electric. Där Armand skulle stiga för att få ställning som kvalitetskontrollchef för hela organisationen rikstäckande. Armand skulle investera ett årtionde av sitt liv i denna position, mellan 1958 och 1968.

Under sin tid på General Electric började Armand utveckla sina första begrepp om total kvalitetskontroll, först genom en artikel publicerad 1946, och sedan genom första utgåvan av en bok som skulle publiceras fem år senare..

Därefter lämnar Armand General Electric och finner sitt eget bolag: General Systems Company. Han var president för detta företag och fortsatte att publicera verk på dynamiken för kvalitetskontroll. Armand ledde detta företag till sin död.

Huvudsakliga bidrag

1- Total kvalitetskontroll

Armand utvecklar detta koncept under ett systemiskt tillvägagångssätt, där alla berörda parter påverkar resultatet.

Sett från det industriella perspektivet föreslår Armand att den slutliga kvalitetsnivån för en produkt inte är ensam ansvarig för produktionsavdelningen som var ansvarig för skapandet, men att andra avdelningar är integrerade i processen.

Med detta förslag strävar Feigenbaum efter implikationen och den effektiva integrationen av alla organisatoriska nivåer för förbättring av kvalitet och service, som alltid strävar mot excellens och tillfredsställelse hos slutkonsumenten.

För Feigenbaum är total kvalitetskontroll ett "effektivt system som integrerar utveckling, underhåll och ansträngningar för kvalitetsförbättring i olika grupper av organisationen, för att möjliggöra produktion och tjänster på lägre ekonomiska nivåer som möjliggör fullständig tillfredsställelse för konsumenten".

2- Kvalitetskostnader

Efter att ha utsatt sitt begrepp för total kontroll över kvalitet utvecklade Armand kostnaderna för kvalitet, som är nödvändiga för att garantera en produkt av kvalitet som kan erbjuda kunden.

Dessa klassificeras enligt deras ursprung och de är relaterade till förebyggande, omvärdering och intern och extern misslyckande.

- Förebyggande kostnader

Kostnaderna för förebyggande är de som lyckades undvika misslyckanden i produktionsprocesserna och för att undvika att ett fel kan leda till högre kostnader när det gäller att lösa det.

För att mäta dessa produktionskostnader utförs förebyggande mätningar genom produktrecensioner, kvalitetsrapporter, förbättringsprojekt, bland annat åtgärder.

- Omvärderingskostnader

Ursprung i att utföra mätningar av produkter samt inspektion och mätning stadier från råmaterial att använda, uppdatera lager och mätning för produktionstest.

- Kostnader för intern fel

Kostnaderna för interna fel är de som uppkommer under tillverkningen, allt det mellanstadiet där produkten är inblandad innan den släpps ut på marknaden.

Dessa inkluderar exempelvis avfall och fel på maskiner eller samma produkt.

- Externa felkostnader

De inträffar när produkten redan har nått slutkonsumentens händer och kretsar kring prisskillnader, krav och avkastningar som kan uppstå.

3- "Stegen mot kvalitet" av Feigenbaum

Armand illustrerar sitt begrepp om kvalitet från andra principer och utsätter det för scenarier som ökar effektiviteten.

För detta utvecklade han vissa grundläggande steg för tillämpningen av hans metodik, känd som "steg mot kvalitet".

1- Mandat mot kvalitet

Det första av dessa steg är "mandatet mot kvalitet" och fokuserar på ledarskap. En god kvalitetsnivå kräver noggrann planering.

Detta steg syftar till att övervinna traditionella tillvägagångssätt till kvalitet, vilket gjorde sina mätningar i relation till misslyckanden och misslyckanden. För Armand måste en konstant ansträngning göras för att upprätthålla en tillräcklig kvalitetsnivå.

2- Gammal kvalitetstaktik

Det andra steget motsvarar den "gamla kvalitetstaktiken", som innebär integration av de olika deltagande avdelningarna i en organisation.

3- Kommandot av organisationen

Det tredje steget är "organisationens ledning"; mandatet som en grundläggande del för att garantera kvalitet, manifesterad genom permanent disciplin på alla nivåer i företaget.

referenser

1. Feigenbaum, A.V. (1999). Den nya kvaliteten för det tjugoförsta århundradet. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, A.V. & Feigenbaum, D.S. (2005). Vilken kvalitet betyder idag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. Feigenbaumstiftelsen. (2013). Dr Armand V. Feigenbaum. Hämtad från Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org